企点5.0版本上线啦！
快来看看“企点呼叫中心”
上线的新功能~
重点新增能力
新增IVR智能语音导航模块
新增账户中心-健康度检测
新增预约回呼计划
新增外呼选号功能
重点优化能力
优化自定义数据看板
优化自定义数据指标能力
优化发票开具方式
优化外呼能力-支持国际化外呼
重点新增能力
1、新增IVR智能语音导航模块
企业可以通过配置IVR语音导航“转机器人”节点，实现客户进线时的智能语音交互功能。智能语音的智能性依托其知识库的丰富程度，企业可以在账户中心页面扩充机器人知识库，提高其接待能力。
a.智能业务办理，有效减少人工客服接听率
b.提升产品智能化能力
注：
智能语音导航需要购买对应的套餐才能实现其能力。
2、新增 账户中心-健康度检测
企业可以基于技能组维度，智能检测不同技能组所选呼出号码的平台属性，定期出具多平台可用性报告，一键修复非高可用的技能组，保证业务稳定开展。
a. 提升平台稳定性
b. 码号资源配置合理化
3、新增 预约回呼计划
坐席在通话的当下，即可通过电话条快捷设置回呼计划，预约回呼时间。在账户中心支持查看回呼计划列表，并支持新建和一键外呼。
a. 完善业务能力闭环
b. 提高坐席生产效率
注：数据查看受数据范围配置控制，默认座席只能看到自己的回呼计划。
4、新增 外呼选号
企业用户可以按照指定城市、号码类型、首选号码优先、历史接听率排行等维度设置选号规则，适配更符合当下外呼策略的号码组合。
a. 灵活配置选号规则
b. 提升外呼接通率
重点优化功能
1、优化 自定义数据看板
自定义数据看板支持存储多个看板，切换查看，可以对自己创建的看板设置查看权限；并支持对看板进行复制&编辑，删除，隐藏等操作。
满足同一企业对业务场景重点数据指标展示的差异性需求。
注：
新建看板，默认查看权限为自己且不可取消；
权限查看：
a. 模板权限设置，指是否有权限查看当前模板；
b. 企业管理-数据查看范围中的配置，指每张表能查看的数据范围。
2、优化 自定义数据指标能力
企业可以对系统中现有字段进行加减乘除运算，来得到一个新的字段用于业务数据的统计和分析。
增强产品数据统计适配能力。
注：
a. 状态相关维度指标，只支持在自定义报表-坐席/技能组维度&坐席分析&技能组分析中选择查看；
b. 话务相关指标，支持所有维度&所有报表选择查看。
3、优化 发票开具
主号开通满31天后，客户可以对在企点官网和账户中心的消费自助式申请发票/电子发票。
注：
详细的开票指南可参考《如何申请开具发票》、《发票开具常见问题》。
4、优化 外呼能力-国际化外呼
支持国内号码用于国际化长途外呼业务，提升产品外呼能力，拓宽外呼业务范畴。
