通过3步配置可以轻松开始使用机器人：

第1步：设置机器人基础信息，包括基础形象和人工转接设置。

（1）如何设置机器人对外形象？

（2）如何开启转人工功能？

第2步：建立知识库，录入企业用户日常咨询的常见问题，后期机器人也会不断学习扩充知识库内容提高接待效率。

（1）知识库的构成是怎样的？

（2）如何设置单轮问答？

（3）如何进行相似问题学习？

（4）如何进行未知问题学习？

（5）如何与机器人进行问答测试？

（6）如何设置词典？

（7）如何设置多轮问答？

第3步：将机器人按需求接入到不同的会话渠道，使得机器人能正常运转。

（1）机器人客服有哪些挂载方式？