2025.09.12 本期看点：
【优化】【大模型】机器人管理页面优化：新增复制删除功能
【优化】【工单】短信通知模板优化
【优化】【在线客服】会话分析【新】-排队分析新API
【优化】【在线客服】快捷回复发送gif不动 && p标签中包含\n无法识别问题修复
【优化】【在线客服】会话记录搜索关键词、聊天记录图片文件导出优化
【优化】【在线客服】自建消息通路自定义传参优化
【新增】【智能质检】质检结果支持API
【升级】【SSC】SSC的网站h5接待组建支持直接人工支持自定义参数
【升级】【大模型】企点机器人管理页面开放对话体验功能
【升级】【在线客服】排队转留言支持消息流留言
【升级】【在线客服】转接确认白名单开放线上发布
2025.08.22 本期看点：
【优化】 短信服务签名由【腾讯企点】修改为【腾讯科技】
【优化】【在线客服】转接确认白名单开放灰度发布
【优化】【大模型】C侧连续提问交互效果优化
【优化】【在线客服】智能摘要使用问题优化
【新增】【大模型】知识库新增数据库模块
【新增】【智能质检】文本数据上传API支持批量上传数据
【新增】【智能质检】复核统计表报
【升级】【大模型】机器人微信客服通路支持小程序下发
2025.08.08 本期看点：
【新增】【SSC】支持离线消息推送。
【新增】【工单】导出新增操作日志和回复内容
【升级】【工单】自定义邮件签名&自定义触发器工单状态变更时效。
【升级】【在线客服】快捷回复支持图文混排。
【升级】【在线客服】快捷回复支持富文本类型
【升级】【大模型】自建通路b2c消息接口支持推荐问、导航消息下发。
【优化】【大模型】自建通路适配大模型机器人转人工标识优化。
2025.08.01 本期看点：
【优化】【微信客服】资料卡展示异常
【优化】【文本机器人】修复文本机器人ntqq图片入轨迹问题
【优化】【大模型】大模型机器人报表首轮&非首轮逻辑问题优化
【升级】【在线客服】c侧侧边栏URL长度放开
【新增】【在线客服】会话分析新增-排队分析新API
【新增】【大模型】支持模型判断用户对话语言
【新增】【大模型】电商场景集成卡片交互样式增强
【新增】【大模型】自建通路适配大模型机器人
【新增】【大模型】新增api key 管理功能
【新增】【工单】自定义设置下拉字段的可选枚举值
2025.07.11 本期看点：
大客服
【新增】【大模型】大模型消息监控权限位。
【新增】【大模型】新增机器人增购。
【新增】【大模型】新增工作流数据报表。
【新增】【大模型】企点客服大模型支持对接数字人。
【新增】【智能质检】人工质检新增评分列表筛选条件。
【新增】【在线客服】服务时间&排队转留言支持消息留言。
【新增】【智能质检】【人工质检】评分列表新增筛选条件。
【新增】【智能质检】质检任务详情API。
【新增】【工单】工单工作流撤回状态更新 。
【优化】【工单】B、C侧工单详情页UI优化。
【优化】【工单】C侧创建工单表格标题和提交成功提示设置。
【优化】【在线客服】高级分配规则循环逻辑优化。
【优化】【在线客服】QQ 主号通路拦截web 工作台消息进线。
【优化】【大模型】工作流详情消息列表长度调整。
2025.06.06 本期看点：
大客服
【新增】【大模型】大模型机器人基础版支持集采需求。
【新增】【大模型】敏感词监控接入邮件通知，大模型增加消息监控。
【新增】【大模型】新增机器人数据监控。
【新增】【大模型】新增工作流数据报表。
【新增】【智能质检】智能质检融合售卖专业版接入计费
【升级】【大模型】回复loading状态文案支持修改线上发布。
【优化】【在线客服】网页接入多通路新消息小红点提示。
【优化】【工单】外部提醒设置优化
【优化】【工单】创建工单时的客户信息与客服保持一致。
2025.04.25 本期看点：
大客服
【新增】【大模型】数据总览看板新增指标（独立访客数、平均每通会话消息数）
【新增】【大模型】增加json转formdata接口路由
【新增】【大模型】工作流过程中上传图片时转为URL处理
【升级】【大模型】webIM的大模型消息纯文本链接可点击
【新增】【在线客服】素材库图文消息&图片库支持分类、检索
【新增】【在线客服】【webim】c侧ui灵活配置
【新增】【在线客服】会话记录报表增加筛选视图
【新增】【在线客服】公众号授权未成功报错提示-线上
【升级】【在线客服】快捷回复支持自定义排序, 是否支持发送支持快捷键自定义
【新增】【开平】支持会话记录实时拉取
2025.04.18 本期看点：
大客服
【新增】【大模型】零售电商场景与大模型机器人智能融合集成
【新增】【大模型】数据总览看板新增指标
【新增】【大模型】客户端支持智能前文摘要
【新增】【大模型】小程序内嵌H5接入时支持小程序跳转
【升级】【大模型】开通生成模型默认设置为deepseek-V3
【升级】【大模型】企业微信会话拉取企微标签设置缓存优化
【新增】【在线客服】会话记录报表增加筛选视图
【新增】【在线客服】支持会话记录实时拉取
【升级】【在线客服】用户侧图片交互支持拖拽移动
【升级】【在线客服】时间条件支持配置法定节假日
【升级】【在线客服】素材库图文消息&图片库支持分类、检索
【升级】【在线客服】企点客服&中通呼叫集成
【升级】【智能质检】支持本地上传文本会话数据
【新增】【智能质检】数据质检任务结果列表增加导出功能
【升级】【文本机器人】任务流答案链接转换
【升级】【文本机器人】机器学习筛选条件增加生效渠道
2025.02.21 本期看点：
大客服
【升级】【质检】专业版支持切换deepseek大模型
【升级】【质检】丰富质检任务结果列表的展示字段
【新增】【大模型】支持问答对的答案可转人工
【新增】【大模型】h5c侧联想输入，白名单开放已付费客户
【升级】【大模型】问答对上传视频，适配qq、微信通路
【升级】【工单】满意度报表升级
【新增】【客服】移动端支持转接确认逻辑
2025.02.05本期看点：
大客服
【新增】【大模型】导航新增自动回复类型：文本消息
【优化】微信公众号上传视频速效
【优化】H5接待组件点击量/总浏览量显示异常
【优化】工作流节点结束未下发点赞踩
【优化】部分场景下智能辅助查询超时问题
2025.01.20 本期看点：
大客服
【升级】【大模型】wpa机器人转人工刷新页面不要下发切换客服的提示
【升级】【文本】会话记录支持选择跨度一年的数据查看并导出
【优化】【大模型】接待分析页面渠道选择后没有触发筛选
【新增】【工单】详情中图片附件增加预览功能及工单通知中的工单短链转为超链接
【新增】【工单】概览数据报表新增模板维度的数据分析
【新增】【工单】自定义工单提醒事件
【新增】【大模型】qq群内机器人热门问题统计
【优化】【平台版】账户中心报表，商户会话记录时间筛选条件不随着商户筛选而重置
【新增】【机器人】自定义传参支持机器人转人工，获取对应信息
【优化】【智能质检】过滤掉撤回消息且展示会话记录所有消息
【优化】【大模型】新增大模型套餐知识库资源提醒
2024.12.31 本期看点：
大客服
【新增】【账户中心】客户库企业级屏蔽列表新增筛选
【新增】【大模型】智能提炼会话小结摘要支持体验活动
【新增】【大模型】智能填写工单设置/抽取
【新增】【在线客服】分析报表-新增每个好员工的评价解决率
【新增】【qq群】qq群统计报表 增加群内最高人数
【新增】【智能质检】数据报表增加质检任务维度的数据分析
【新增】【大模型】新增导航数据分析
【新增】【在线客服】快捷回复支持单图片形式
【新增】【在线客服】会话窗口形象自定义关联企业资料形象
【新增】【工单】可自定义对工单字段设置分组
【升级】【在线客服】账户中心分析报表-登入登出事件区分h5和web工作台
【升级】【文本机器人】独立售卖文本机器人， H5渠道支持答案中图片的放大预览
【升级】【大模型】适配新版工作流
【优化】【在线客服】快捷回复功能优化（内容显示、排序优化、快捷编码）
【优化】【大模型】机器人数据分析，热门问题，导出条页面间距有误
【优化】【大模型】人工坐席辅助功能异常修复
【优化】【文本机器人】优化多轮对话树导出相似问
【优化】【工单】模板会出现关联客户字段未勾选情况
2024.11.11 本期看点：
大客服
●【优化】【SSC】优化解决原生通话的机器人鉴权openid为空
●【优化】【大模型】优化大模型自建通路响应速度
●【优化】【大模型】气泡导航支持请逐条提问
●【优化】【web工作台】AIO右侧消息记录预览图片复制的时候报错
●【优化】【在线客服】H5列表接待状态查询接口优化
●【优化】【在线客服】QQ 主号通路过滤 商城表情
●【优化】【开平】过期主号分批从白名单移出，不支持接口调用。
●【优化】【在线客服】同个C多人私人备注同步
●【优化】【视频客服】视频客服用户协议和隐私政策 ,默认不勾选
●【升级】【在线客服】服务主题支持是否必填、单选/多选
●【优化】【大模型】智能小结/摘要功能优化
●【升级】【工单】新增SLA分析报表
●【升级】【开平】新增服务部署健康检查配置 review
●【优化】【在线客服】账户中心运营问题及资料卡报错优化
●【升级】【大模型】灰度能力解耦，新增效果调优能
2024.10.21 本期看点：
大客服
●【新增】【工单】工单自助链接支持微信小程序打开
●【优化】【工单】资料卡图标不显示问题修复发布
●【优化】【在线客服】分析数据时长不能导出一年之前的数据，时长不能跨度超1年
●【优化】【大模型】语义转人工提示词优化需求 ，白名单用户开放。
●【优化】【大模型】markdown消息返回后，自建通路未展示出序号
●【优化】【在线客服】组织架构-新建员工时，账号名输入不合法时提示文案有文字缺失
●【新增】【在线客服】新增客户最后一条消息时间点，统计平均会话时长
●【升级】【开放平台】SSO登录支持https请求
●【升级】【在线客服】【会话记录图片支持放大、旋转查看
●【优化】【大模型】SSC通路下发速度较慢，放开白名单，默认带提示语。
2024.10.08 本期看点：
在线客服
●【优化】【在线客服】会话记录图片支持放大、旋转查看
●【新增】【大模型】大模型报表，新增大模型热门问答统计
●【新增】【工单】工单模板增加填写说明和预填值功能
●【优化】【大模型】点赞点赞收敛到消息流，优化界面展示
●【优化】【大模型】qq群内C发送图片大模型机器人无响应
●【优化】【文本机器人】接待数据分析热门问答统计数据不一致问题
