1.企业QQ/营销QQ/企点服务主号仅接受封停一个月内的申诉申请，封停超过一个月将无法提交; 

2.申诉人必须为企业法定代表人，且正确填写企业主号/靓号，管理员QQ号码，管理员绑定的手机号码；

3.申诉失败的号码不再接受申诉请求；

4.申诉结果一般在3-5个工作日通过邮件或手机短信的任一方式反馈给申诉人；

5.申诉链接：https://qidian.qq.com/accountBan-complain.html

6.提交所需材料参考申诉链接中详情；

7.腾讯对违法类用户保留对其追究法律责任的权利。

附上整改承诺函模板： 

标题：腾讯企点封停申诉整改承诺函

致：深圳市腾讯计算机系统有限公司

内容主要分为三个部分：

第一，贵公司的主要情况说明：例如您公司是做什么业务的，主要的经营业务范围，什么时候发现账号被冻结的。

第二，发现被冻结之后自查的情况：例如账号是否有绑定手机，开启设备锁，是否为统一密码，员工离职账号是否有回收，常用登录地等，是否有发送过违规违法的信息，如实说明即可。

第三，请客户在承诺书中包含以下内容：

1、解封后完成所有账号的安全加固，限48小时内完成（包括但不限于启用安全锁（非常关键）、绑定手机、修改复杂密码、电脑杀毒，开启人脸识别，闲置的号码回收停用）

2、承诺自行管控好账号安全，若再因账号被盗导致违规行为，将视为自己的行为，将进行永封且不再接受任何理由的解封申请。

——另已违规工号保持封停。