企点3.8版本上线啦！

快来看看“企点呼叫中心”

上线的新功能在哪里/怎么用~

重点新增能力：

1. 云呼叫中心独立子站功能

2. 新增“首页”菜单导航

3. 新增“坐席生产力分析”报表

重点优化能力：

1. 总机号码新增标签展示

2. 总机设置及报表页面新增筛选条件

3. 新增总机号码灾备提醒功能

重点新增能力

1. 云呼叫中心独立子站

账户中心全面升级为企点呼叫中心，所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。

各功能导航和菜单列表重组排列，功能定义更清晰。

注：

叠加购买套餐，如：企点客服+企点电话。企点客服中将不再有企点电话内容，必须切换到企点呼叫中心站点才能查看相关电话内容。

2. 新增“首页”菜单导航

a. 新增首页菜单导航功能。可查看账户明细的整体情况，并支持设置自定义模块和自定义网页。

b. 自定义模块支持对账务中心中除首页之外的其他任一功能板块进行独立展示，企业核心数据和重点指标一目了然。

注：

自定义模块仅支持一种功能板块呈现。

c. 支持网页的自定义设置，可与企业自身网站相连接，实现业务的无障碍衔接。

3. 新增“坐席生产力分析”报表

新增坐席生产力分析报表，从“平均处理时长”，“坐席利用率”，“服务水平”等多角度评估坐席的业务能力；支持趋势图、排行榜、报表明细等多种统计类型。坐席的能力水平数据更具体；支持邮件发送报表内容。

重点优化能力

1. 总机号码新增标签展示

总机号码新增“归属地、运营商、所属平台”的标签展示。号码属性更清晰。

2. 总机设置及报表页面新增筛选条件

总机设置和报表分析页面新增复合型筛选条件，筛选条件之间支持自定义组合，包括：呼出/呼入接通率、通话量在内的9种，号码检索更灵活。

3. 新增总机号码灾备提醒功能

创建总机分组时，或者创建技能组选择呼出号码时，若选择单一平台号码保存时，系统会进行提醒。但所有灾备提示均不影响仅选择单一平台的号码进行实际使用。

以上就是企业呼叫中心

3.8版本的重要新功能级优化

欢迎小伙伴们移步官网

下载新版本,体验新功能哦~