在本页面中，企点提供三种分配方式，分别是按接待数分配、按空闲率分配以及轮流分配，可自由选择，同时可以选择当接待员工PC客户端/或移动端在线时分配客户。

*注意：按接待数分配指的是将客户分配给当前接待数最少的员工；

*按空闲率分配指的是将客户分配给当前空闲率最高的员工；

*轮流分配指的是将客户轮流分配给员工

企点客服还新增客户高级分配规则，企业可根据客户的来访时段、客户属性等信息分配合适的接待方式，提升企业整体接待质量和效率。