管理员需先在账户中心-「企业管理」-「权限角色」中为需要的员工勾选“高级分配规则/高级会话引导规则”。

有权限位的员工可在账户中心-「接待配置」-「高级会话设置」中「高级分配规则」菜单，快速创建客户分配规则。

首次进入高级分配规则界面，可以选择默认模板创建，也可直接点击“新建规则”，自定义创建分配规则。

选择模板进入后，会自动带入对应默认信息，包含名称，条件，及接入服务，但是具体参数需自行填写，默认信息均可添加、删除，或修改。

客户条件选择有来访时间、网页行为、会话通路、地域、客户库属性，网页行为分为页面停留时长和来访次数，客户库属性分为性别、年龄、生日、学历、所在地等（详见下图）。

接入客服方式可选择导航，接待分组，或单人接待，如已购买智能机器人，则也可选择机器人接待。

若选择自助导航接待，可勾选“允许点导航更换接待人”，开启后，如果接待中客户发现找错客服或对当前接待不满，可点击导航切换客服，更适合售后场景；关闭后则不可切换，更适合售前场景，防止客户误点导致频繁切换客服。

设置完点击保存，规则设置后，需在相应的使用页面中勾选后生效。