如何进行员工考核?

支持查看7天-1年之内员工各项业务的排名情况,同时也支持自定义多项业务、多重权重的自定义排名。

*回复率:有效会话总次数÷会话总数(有效会话是指客户与员工间有消息往来的会话)

*平均回复/接通响应时长:员工响应客户发起的会话/电话所用的时间

*成单客户数:所选时间区间内,跟进状态扭转为成单的客户数量。

*月转化率:成单客户数÷初步沟通客户数(所选时间截止点前一个月)

*初步沟通客户数:客户入库后其初始跟进状态为初步沟通,入库时间在所选时间区间的客户数量

*可以导出csv

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