一、概览

为便于受退市影响客户，进行数据备份，我们对退市产品，提供以下数据导出方案。

二、账号到期前导出

1.  账户中心导出

a.  消息记录导出

操作角色：管理员QQ（下单时预留的管理员QQ）；

导出范围：导出好友聊天的历史全部文本消息（半年内仅可导出一次），群聊天的近90天文本消息（90天内仅可导出一次），导出时间可能较长，请耐心等待；

路径：账户中心-企业管理-信息监控-消息记录；

操作：点击“导出权限范围内的单聊消息记录”选择“导出全部消息” or “导出权限范围内的群聊消息记录”选择“导出近90天消息”；

图示：

b.  好友&群列表导出

操作角色：管理员QQ（下单时预留的管理员QQ）；

导出范围：所有员工好友/群列表（60天内仅可导出一次）；

路径：账户中心-企业管理-信息监控-外部联系人/群；

操作：点击任意员工后，点击右上角“导出所有员工好友/群”，可进行导出；

图示：

注：非理员QQ（下单时预留的管理员QQ），不可见以上功能，您可在此处确认管理员QQ：

2.  客户端导出

操作角色：普通工号；

导出范围：电脑本地消息记录；

路径：客户端-企点ICON-导出消息记录；

3.  邮件导出

操作角色：普通工号；

导出范围：历史全部邮件；

路径：

a.  下载foxmail邮箱客户端：Foxmail for Windows；

b.  使用企点账户进行登录；

c.  在收件箱中全选，右键进行导出。

注：如果foxmail拉取数据不是全部，可以这样操作：

a.  从网页邮箱，点击，设置-账号与安全；

b.  点击，安全设置-改为收取“全部”邮件-生成授权码；

c.  foxmail右键-设置；

d.  删除已经登录的邮箱，重新登录。

三、账号到期后导出（无法正常登录时）

若您到期后，发现仍有记录未完成导出，可致电4006-200-200，预留主号信息；

        我们会在3个工作日内，为您临时开通1个月数据导出功能，开通后您可通过以下两种导出形式：    

        1.  账户中心导出-同上述账户中心导出功能

        注：若开通后，您登录后无法看到导出菜单，您可清理缓存后重试，或先登录后，再点击消息记录 以及 外部联系人/群 ，进行操作。

        2.  只读客户端-导出本地数据

        客服人员将为您提供只读客户端下载地址，您可在开通的1个月内，登录该客户端查看信息或进行消息导出；

        注：该客户端无法进行任何消息发送、资料修改等保存操作。