标签是通过对客户及其他实体的属性信息、行为事件信息进行加工后所产生的特征标记。其中，客户标签主要是指CDP中客户对象的标签创建和管理；实体标签，指系统支持针对CDP中定义的不同实体对象进行标签的创建和管理。标签在数据结构中包含：标签名称及其标签值。标签值具有高度概括、相互独立及可枚举穷尽的特点。标签既可以通过规则配置，进行手动标记或例行标记；当企业有自有标签时，也可将客户及其他实体标签导入到系统中。标签管理模块包含客户标签和实体标签的管理，分别提供多种标签创建方式，支持对标签列表的管理（增删改查），对每一个标签详情信息的管理。

创建客户标签的操作入口：标签管理→标签生产，或标签管理→标签列表→客户标签→创建标签，系统支持自定义创建：根据所选的标签类型，按照页面引导填写基础信息、配置规则条件即可完成标签生产；也支持根据预置的模板创建，所选模板已预置了标签规则，点选可快速完成标签生产。根据不同的售卖版本，支持创建的标签个数、标签值个数均有相应的容量上限管控（客户标签+实体标签共享上限，实时标签增购后独立增加20个实时标签容量上限，企微同步的标签不占容量）。

目前提供的自定义创建客户标签的方式包括：

「手工标签」：根据CDP内部人工定义标签名及标签值手动标记客户；

「外部标签」：根据CDP外部定义的标签，通过API的方式创建/更新客户身上的标签值（不支持通过页面创建）；

「规则标签」：根据客户属性、标签、行为事件等条件标记客户；

「实时标签」：根据客户触发的实时行为及其属性即时标记客户；

「偏好标签」：根据客户完成行为的某个属性排序的TOP值标记客户；

「计算标签」：根据客户行为的指标计算结果标记客户；

「首/末次特征标签」：根据客户首次/末次完成某行为的属性特征标记客户；

「RFM标签」：根据RFM指标定义划分客户价值标记客户；

「生命周期标签」：根据AIPL模型定义划分客户生命周期标记客户；

「SQL标签」：根据自定义SQL语句返回的计算结果标记客户。

目前提供的模板创建客户标签的方式包括零售场景下，以客户为对象的8类标签模板：

「近30天客户访问活跃度」——规则标签

「近90天客户消费活跃度」——规则标签

「近90天最近一次购买距今天数」——首末次特征标签

「近90天累计消费金额」——计算标签

「近90天累计消费频次」——计算标签

「近90天商品消费偏好」——偏好标签

「近90天客户RFM价值划分」——RFM标签

「近30天客户生命周期划分」——生命周期标签