什么是流失客户
当客户删除企业员工或员工删除客户后，系统会推送客户流失提醒，及时提醒管理员和员工进行回访挽回，避免客户资源白白流失。
使用说明
1) 流失客户列表和数据概览
1、点击「客户管理-流失客户」查看流失客户数据概览，可以按「全部」、「客户删除员工」和「员工删除客户」3种视角查看数据
备注-流失数据定义：
今日流失：今日内“删除了员工的客户数”与“员工删除的客户数”的总和（去重）
近7日流失：7日内（含今日）“删除了员工的客户数”与“员工删除的客户数”的总和（去重）
近30日流失：30日内（含今日）“删除了员工的客户数”与“员工删除的客户数”的总和（去重）
总共流失：“删除了员工的客户数”与“员工删除的客户数”的总和（去重）
如果删除客户后重新添加后（即重新恢复正常关系链），该客户数据不显示在流失列表中
2、 点击「更多筛选」可以输入客户名称、标签、添加人、添加和删除时间、流失预警进行筛选，点击「导出列表」可导出流失客户明细列表；
「流失操作」包括「员工」和「客户删除」两种情况：
员工删除：添加客户的企业员工（添加人）在企业微信删除了此客户；
客户删除：客户在微信联系人列表里将企业员工（添加人）删除；
「流失预警」包括「全部」、「已流失」、「流失风险」三种情况：
流失风险：当员工删除了客户或者客户删除了员工后，该客户会显示为“流失风险”；
已流失：当客户删除了所有已添加的企业员工后（或所有企业员工均删除了该客户），该客户会显示为“已流失”；
3、在流失客户列表，点击具体客户，可查看客户详情信息；
2) 流失提醒设置
1、点击「客户管理-流失客户-流失风控设置」；
2、在「客户流失提醒」设置页，可以分别设定「员工删除好友提醒」和「客户删除员工提醒」；开启后，将按推送设置，给管理员或被删除客户的员工推送删除提醒，点击「保存」；
员工删除好友提醒：在「客户删除员工提醒-打开开关」，当一个员工在当日删除好友数，大于或等于设定值（默认为1）时，该员工每次删除好友都推送提醒超级管理员和分级管理员；
例如：当员工在当天删除客户数大于或等于20时，员工删除第1-19个客户时，系统不推送删除提醒，员工删除第20个客户时，系统会推送全部客户删除提醒；
客户删除员工提醒：在「客户删除员工提醒-打开开关」，当员工被客户删除时，被删除的员工将会在移动端收到1条消息提醒；
3) 查看删除提醒
管理员收到删除提醒
1、管理员打开移动端，在「首页-右上角」，点击「消息中心」，可实时查看员工删除客户提醒：
2、还可以在远航-社群管理平台应用消息，实时查看员工删除客户提醒，点击「查看详情」可查看被删除的客户详情，如已登记过客户电话号码，可点击「电话」回访客户进行挽留；
员工收到删除提醒
1、员工打开移动端，在远航-社群管理平台应用消息，可以实时查看客户删除好友提醒，点击「立即查看」可查看客户详情，如已登记过客户电话号码，可点击「电话」回访客户进行挽留；
4) 禁用设置
设定禁用设置
1、在「流失风控设置-禁用设置」页面，可以设定当一个员工在当日删除好友数大于或等于 「设定值」时，该员工账号将被禁用，无法登录企业微信；设置完毕后，点击「保存」；
禁用设置：如设定数值为N，则该员工删除2名客户好友后，该员工的企业微信账号会被立即禁用
生效范围：选择适用此设置的员工或部门
2、 禁用设置生效后，当员工删除「设定值」名客户好友后，该员工的企业微信账号会被立即禁用，需要企业微信管理员在企业微信重新启用员工登录权限
禁用提醒推送：如设定数值为N，则该员工删除N-1名客户好友后，该员工会在应用消息通知收到“你删除客户即将触发上限，请谨慎操作，否则账号会被禁用”的通知提醒
