客户资产

1、概述

● 可支持将客户自有客户资产数据与SCRM企微客户数据通过oneid进行合并,形成全域客户资产,可查看每个客户的明细信息。

● 支持创建合并的客户身份包括但不限于:公众号 openid、小程序 openid、手机号、会员 id、微信unionid等


2、使用流程

1)客户查找

在客户资产列表页可以通过搜索姓名或常用身份ID快速查找目标客户:选定需要查询的字段后,在搜索框中输入具体值,可以快速定位符合条件的客户。

image.png

此外,平台还支持自由组合查询条件进行客户资产自定义筛选查询。

image.png

列表显示字段设置

点击页面右侧的「字段显示」设置,可以对客户资产列表页展示的字段进行调整:在组件左侧可以选择需要展示的客户身份或客户属性字段,组件右侧会显示列表上将显示的内容,在右侧可以对显示字段进行拖拽排序;点击左下角的「重置」按钮,勾选字段将恢复系统默认状态。

image.png

2)客户批量导入

列表支持基于csv模板文件批量导入客户数据

image.png

3)客户360视图查看

列表支持点击查看每一位客户的360视图。客户360视图呈现信息如下:

● 客户基础信息:比如性别、年龄、学历、职位等;

● 客户身份信息:比如身份证、手机号、邮箱、openid/unionid;

● 客户行为轨迹及统计:比如浏览、注册、登录等用户轨迹,并支持统计;

● 客户身上的标签及归属人群:展示该客户身上的标签信息以及归属分群。

● 可在「数据管理-实体管理-客户实体-360视图设置」中调整360视图的展示配置。

image.png

4)客户手工打标

支持为选中客户增加手动创建的手工标签。

image.png

5)客户删除/批量删除

支持删除/批量删除客户功能。

image.png