什么是客户群

通过客户群列表，管理员/负责人可以直观查看并且管理团队服务的客户群信息，还可以对不同的客户群批量打上标签，导出客户群信息；

• 客户群数据每天与企业微信自动同步，同时支持手动同步，保证数据及时更新；

• 客户列表显示客户群的详情信息，如客户群名称、群人数、群主、群标签和创建时间；

• 客户群列表规则

• 在开启CRM销售管理功能时，客户关系按照负责人、协作人关系定义。

• 负责人与客户之间存在好友关系，有跟进客户的权限。

• 协作人与客户之间不一定存在好友关系，可辅助负责人协同跟进客户。

• 默认员工添加好友之后，成为客户的负责人，负责人可添加其他同事成为协作人。

注：以下员工为我管理范围内的员工（取权限管理-管理范围）

全部：员工所在的全部群聊

专属服务群：员工对于所负责/协作的客户，可设置专属服务群去跟进

使用说明

1) 客户群信息管理

1、点击「客户管理-客户群」，进入客户群管理列表，可以根据「全部」、「专属服务群」2个维度查看客户数据；

2、点击具体客户群，可查看客户群详细信息、点击「群标签-编辑」可编辑群标签，点击「导出客户明细可导出该群所有的客户明细信息；

3、在客户群管理列表，点击「同步客户群-确定」即可与企业微信客户群列表数据同步；

2) 移动端浏览和编辑客户群信息

1、进入客户通移动端，点击「客户-客户群」，进入客户群管理列表，可以直接搜索客户群名称，点击「筛选」可以快速按不同维度筛选客户数据；管理员还可以点击左上角，可以根据「团队」、「我的」两种视角查看客户数据

2、还可以按照「全部」、「快新增」、「在流失」、「流水」对客户进行进一步筛选；点击「？」，可以查看「全部群」、「快增长群」、「在流失群」说明

3、点击具体客户群，进入客户群详情，可以查看「群客户动态」、「运营日历」记录；还可以查看「群成员」、「群标签」等概况，如已在群聊点击「进入群聊」可直接进入群聊天

3) 员工查看客户群成员

1、在客户详情，点击「群成员」可查看客户群群成员，包括客户和内部员工

2、点击具体客户名称，可以查看客户详情

3、点击具体员工名称，可以与内部员工直接发起会话

4) 群主设置群标签

1、如果员工是该客户群的「群主」，还可以为客户群编辑标签；在客户群详情，点击「群标签」，设置需要打上的标签，点击「保存」，即可更新客户标签

5) 批量打标签

PC端

1、在客户群裂变，勾选需要打上标签的客户群，点击「批量打标签」；

2、选择需要打上的客户群标签，点击「确定」并确认操作，即可批量为客户群打上标签