什么是群发任务(群发客户朋友圈)
群发任务是一款快速提升群发执行效率的工具,群发朋友圈可用于维护客情关系,给客户发送产品介绍、日常问候、企业动态等内容
管理员/负责人统一创建内容和要发送的客户群,并通知员工发送,支持实时查看员工完成进度、客户触达、客户互动等数据。员工也可以在移动端群发内容给自己的客户,支持获取员工访问情况,如素材轨迹、商城业绩归属等 ;
群发任务包括「员工一键发送」与「通知员工转发」朋友圈:
员工一键发送朋友圈(企业群发):管理员/负责人创建任务后,通过「企业微信-群发助手/客户朋友圈」通知员工,员工一键点击发送即可完成;
通知员工转发朋友圈(个人群发):管理员/负责人创建任务后,通过「客户通-应用消息」通知员工,员工按要求配置发送对象后即可完成发送;
无论是移动端还是PC端,都可以创建员工一键发送(企业群发)和通知员工转发(个人群发)的群发任务,管理员/负责人在手机也可以完成群发全链路操作;
可定时选择消息发送时间,任务在指定时间自动下发通知给执行员工;
通知员工转发(个人群发):可选择群发任务结束时间,要求员工在指定时间内完成群发任务;
支持关闭「进行中」的通知员工转发(个人群发)群发任务,便于管理员中断不需要执行的群发任务,未完成任务的员工无法继续执行;
可选择轨迹素材(文章、网页、文件等)客户查看素材后可获取查看次数和时长;
针对未完成任务的执行员工,可一键批量提醒;
支持导出数据,方便管理员/负责人了解任务明细。
使用规则
每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈
通过员工一键发送朋友圈,客户会看到第1个完成任务的好友员工的朋友圈,而通知员工转发朋友圈(个人群发)客户可看到每个好友员工发表的朋友圈。
通知员工转发(个人群发)朋友圈:暂不支持选择商品和商城营销活动;
员工一键发送(企业群发)朋友圈:暂不支持获取轨迹素材、商品及活动的推广效果
可对未完成任务员工批量提醒,每天任务每天可提醒员工1次。
由于企业微信限制,客户朋友圈是不会发送给企业微信客户,仅微信客户可看到朋友圈
使用流程
1) 创建群发朋友圈任务
PC端
1、管理员/负责人点击「客户营销 - 群发朋友圈」来创建群发任务,点击「新建群发朋友圈」
2、点击选择发送方式「员工一键发送」(原企业群发)或者「通知员工转发」(原个人群发)
可根据具体场景选择不同的发送方式,每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈;
员工一键发送
1、选择发送范围,填写发送内容,添加选择需要群发的素材,点击「通知员工发送」或「定时发送」即可成功创建群发朋友圈任务:
选择「全部客户」
选择「按条件筛选客户」:支持按添加人和客户标签筛选
通知员工转发
2、选择发送范围,填写发送内容,添加选择需要群发的素材,点击「通知员工发送」或「定时发送」即可成功创建:
选择「全部客户」
选择「按条件筛选客户」:支持按添加人和客户标签筛选
结束时间:选择群发任务结束时间,要求员工在指定时间内完成群发任务;
移动端
1、点击「营销台-营销转化-群发任务」,点击「+」号,选择创建「群发朋友圈」;
2、点击选择发送方式「员工一键发送」(原企业群发)或者「通知员工转发」(原个人群发)和发送给我的客户;
可根据具体场景选择不同的发送方式,每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈;
员工一键发送
1、填写任务名称,点击「发送范围」,选择「全部客户」或「按条件筛选」,再填写发送内容与素材后,点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务:
注:由于企业微信限制,仅微信客户可看到朋友圈
选择「全部客户」
选择「按条件筛选」
通知员工转发
1、填写任务名称,点击「发送范围」,选择「全部客户」或「按条件筛选」,再填写发送内容与素材后,点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务:
注:由于企业微信限制,仅微信客户可看到朋友圈
选择「全部客户」
选择「按条件筛选客户」
发送范围:可以按添加人和客户标签筛选需要群发的目标,添加人可以选择部门或员工;
结束时间:选择群发任务结束时间,要求员工在指定时间内完成群发任务;
2) 员工执行群发朋友圈任务
执行员工一键发送任务
1、打开「企业微信-客户朋友圈-去发表」,选择需要发送的任务,点击「发表到客户的朋友圈」,即可一键群发朋友圈,客户即可收到群发朋友圈内容
执行通知员工转发
1、打开「企业微信-客户通应用」,选择需要发送的任务,点击「前往发送」,员工可以编辑群发朋友圈内容,编辑完成后点击「发表」,即可完成群发朋友圈
发送给我的客户
1、点击选择发送方式「发送给我的客户」,配置完毕后点击「前往发送」即可
每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈;
3) 管理群发朋友圈任务,查看数据
PC端
1、点击「客户营销 - 群发朋友圈」,可以按条件筛选,或者在任务列表内点击选择需要查看的任务
员工一键发送任务:支持查看数据、复制活动
通知员工转发任务:支持查看数据、复制活动、关闭「进行中」状态的群发任务
2、点击具体的群发任务,可以进一步查看群发客户统计数据
员工一键发送朋友圈统计:
支持查看数据:员工统计、客户统计、互动统计
提醒员工发送:通知未完成群发任务的员工完成群发,每天可执行一次
点击「导出列表」,可导出数据报表
点击「统计说明」查看各个指标定义
通知员工转发朋友圈统计:
支持查看数据:员工统计、客户统计
提醒员工发送:通知未完成群发任务的员工完成群发,每天可执行一次
点击「导出列表」,可导出数据报表
点击「统计说明」查看各个指标定义
移动端管理查看任务数据
1、点击「营销台-群发任务」,可以查看员工完成情况等数据
2、点击具体任务查看「员工统计」、「客户统计」、「互动统计」数据,对未完成的员工点击「提醒员工执行」,提醒该员工完成任务;