群发客户朋友圈

什么是群发任务(群发客户朋友圈)

群发任务是一款快速提升群发执行效率的工具,群发朋友圈可用于维护客情关系,给客户发送产品介绍、日常问候、企业动态等内容

 

管理员/负责人统一创建内容和要发送的客户群,并通知员工发送,支持实时查看员工完成进度、客户触达、客户互动等数据。员工也可以在移动端群发内容给自己的客户,支持获取员工访问情况,如素材轨迹、商城业绩归属等 ;

 

  • 群发任务包括「员工一键发送」与「通知员工转发」朋友圈:

  • 员工一键发送朋友圈(企业群发):管理员/负责人创建任务后,通过「企业微信-群发助手/客户朋友圈」通知员工,员工一键点击发送即可完成;

    • 通知员工转发朋友圈(个人群发):管理员/负责人创建任务后,通过「客户通-应用消息」通知员工,员工按要求配置发送对象后即可完成发送;

  • 无论是移动端还是PC端,都可以创建员工一键发送(企业群发)和通知员工转发(个人群发)的群发任务,管理员/负责人在手机也可以完成群发全链路操作;

  • 可定时选择消息发送时间,任务在指定时间自动下发通知给执行员工;

  • 通知员工转发(个人群发):可选择群发任务结束时间,要求员工在指定时间内完成群发任务;

  • 支持关闭「进行中」的通知员工转发(个人群发)群发任务,便于管理员中断不需要执行的群发任务,未完成任务的员工无法继续执行;

  • 可选择轨迹素材(文章、网页、文件等)客户查看素材后可获取查看次数和时长;

  • 针对未完成任务的执行员工,可一键批量提醒;

  • 支持导出数据,方便管理员/负责人了解任务明细。


使用规则

  • 每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈

  • 通过员工一键发送朋友圈,客户会看到第1个完成任务的好友员工的朋友圈,而通知员工转发朋友圈(个人群发)客户可看到每个好友员工发表的朋友圈。

  • 通知员工转发(个人群发)朋友圈:暂不支持选择商品和商城营销活动;

  • 员工一键发送(企业群发)朋友圈:暂不支持获取轨迹素材、商品及活动的推广效果

  • 可对未完成任务员工批量提醒,每天任务每天可提醒员工1次。

  • 由于企业微信限制,客户朋友圈是不会发送给企业微信客户,仅微信客户可看到朋友圈


使用流程

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1) 创建群发朋友圈任务

PC端

1、管理员/负责人点击「客户营销 - 群发朋友圈」来创建群发任务,点击「新建群发朋友圈」

(对客)远航SCRM操作手册-2024032529330.png 2、点击选择发送方式「员工一键发送」(原企业群发)或者「通知员工转发」(原个人群发)

  • 可根据具体场景选择不同的发送方式,每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈

(对客)远航SCRM操作手册-2024032529418.png 员工一键发送

1、选择发送范围,填写发送内容,添加选择需要群发的素材,点击「通知员工发送」或「定时发送」即可成功创建群发朋友圈任务:

  • 选择「全部客户」

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  • 选择「按条件筛选客户」:支持按添加人和客户标签筛选

(对客)远航SCRM操作手册-2024032529525.png 通知员工转发

2、选择发送范围,填写发送内容,添加选择需要群发的素材,点击「通知员工发送」或「定时发送」即可成功创建:

  • 选择「全部客户」

(对客)远航SCRM操作手册-2024032529525.png

  • 选择「按条件筛选客户」:支持按添加人和客户标签筛选

(对客)远航SCRM操作手册-2024032529525.png 

结束时间:选择群发任务结束时间,要求员工在指定时间内完成群发任务;

移动端

1、点击「营销台-营销转化-群发任务」,点击「+」号,选择创建「群发朋友圈」;

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2、点击选择发送方式「员工一键发送」(原企业群发)或者「通知员工转发」(原个人群发)和发送给我的客户;

  • 可根据具体场景选择不同的发送方式,每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈;

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员工一键发送

1、填写任务名称,点击「发送范围」,选择「全部客户」或「按条件筛选」,再填写发送内容与素材后,点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务:

注:由于企业微信限制,仅微信客户可看到朋友圈

  • 选择「全部客户」


  • 选择「按条件筛选」

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通知员工转发

1、填写任务名称,点击「发送范围」,选择「全部客户」或「按条件筛选」,再填写发送内容与素材后,点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务:

注:由于企业微信限制,仅微信客户可看到朋友圈

  • 选择「全部客户」

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  • 选择「按条件筛选客户」

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发送范围:可以按添加人和客户标签筛选需要群发的目标,添加人可以选择部门或员工;

结束时间:选择群发任务结束时间,要求员工在指定时间内完成群发任务;

2) 员工执行群发朋友圈任务

执行员工一键发送任务

1、打开「企业微信-客户朋友圈-去发表」,选择需要发送的任务,点击「发表到客户的朋友圈」,即可一键群发朋友圈,客户即可收到群发朋友圈内容

 执行通知员工转发

1、打开「企业微信-客户通应用」,选择需要发送的任务,点击「前往发送」,员工可以编辑群发朋友圈内容,编辑完成后点击「发表」,即可完成群发朋友圈

 发送给我的客户

1、点击选择发送方式「发送给我的客户」,配置完毕后点击「前往发送」即可

  • 每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈;

      3) 管理群发朋友圈任务,查看数据

PC端

1、点击「客户营销 - 群发朋友圈」,可以按条件筛选,或者在任务列表内点击选择需要查看的任务

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员工一键发送任务:支持查看数据、复制活动

通知员工转发任务:支持查看数据、复制活动、关闭「进行中」状态的群发任务

2、点击具体的群发任务,可以进一步查看群发客户统计数据

  • 员工一键发送朋友圈统计:

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(对客)远航SCRM操作手册-2024032530562.png (对客)远航SCRM操作手册-2024032530565.png

  • 支持查看数据:员工统计、客户统计、互动统计

  • 提醒员工发送:通知未完成群发任务的员工完成群发,每天可执行一次

  • 点击「导出列表」,可导出数据报表

  • 点击「统计说明」查看各个指标定义

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通知员工转发朋友圈统计:

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(对客)远航SCRM操作手册-2024032530679.png

  • 支持查看数据:员工统计、客户统计

  • 提醒员工发送:通知未完成群发任务的员工完成群发,每天可执行一次

  • 点击「导出列表」,可导出数据报表

  • 点击「统计说明」查看各个指标定义

(对客)远航SCRM操作手册-2024032530767.png 移动端管理查看任务数据

1、点击「营销台-群发任务」,可以查看员工完成情况等数据

 

2、点击具体任务查看「员工统计」、「客户统计」、「互动统计」数据,对未完成的员工点击「提醒员工执行」,提醒该员工完成任务;

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