1、概述

● 每名客户每天最多可看到每位员工发表的3条朋友圈，目前支持两种发送方式：「员工一键发送」和「员工应用转发」

○ 员工一键发送（企业群发）朋友圈：客户会看到第1个完成任务的好友员工的朋友圈，暂不支持获取轨迹素材、商品及活动的推广效果

○ 员工应用转发朋友圈：总部创建完任务后，执行员工会收到一条应用消息通知，点击消息的「立即前往」可完成朋友圈消息一键发送

● 可对未完成任务员工批量提醒，每天任务每天可提醒员工2次。

● 由于企业微信限制，客户朋友圈不会发送给企业微信客户，仅微信客户可看到朋友圈

2、使用流程

PC端：

1）创建「群发朋友圈」任务

● 创建任务说明：选择发送范围(全部客户/部分客户），填写发送内容，添加选择需要群发的素材，设置发送时间、结束时间。即可成功创建群发任务

a）选择需要创建的朋友圈类型

● 一键发送

1.支持通过企微标签、人群包等多种条件筛选发送范围

2.群发内容的海报素材、追踪素材仅支持归因到任务

3. 任务开始后，通过「群发助手」通知员工执行

● 通知转发

1.仅支持根据添加人筛选发送范围

2.群发内容的海报素材、追踪素材支持归因到员工

3.任务开始后，通过「应用消息」通知员工执行

b）任务基础信息

● 支持录入任务名称以及相关自定义任务信息

c）群发范围

● 发送范围-全部客户：创建人有权限的客户范围

● 发送范围-部分客户：

○ 仅按添加人筛选：支持根据通讯录选择员工部门或者单个员工，也可以直接选择员工属性，比如员工归属门店

○

○ 按企微标签筛选：支持选择「满足以下任意一个企微标签」或「同时满足以下所有企微标签」的逻辑作为筛选条件，支持选择不超过100个标签；标签规则必选。也可以叠加添加人信息组合筛选；

○

○ 按人群包筛选：支持选择从【五、营销转化-5营销人群包】选择可以下发的人群包

○

○ 执行逻辑：企微互动群发模块的执行逻辑

注意：因发送接口限制，通知转发仅支持选择「全部客户」、「部分客户-仅按添加人筛选」规则进行发送

● 配置完【群发范围】后，支持点击「预估人数」，可预估本任务预计会执行的员工数以及对应客户数。

d）群发内容：

● 支持选择“1个视频+1000字文本”、“1个链接+1000字文本”、“9张图片+1000字文本‘

● 文本输入支持选择「小程序链接」

○ 小程序链接：支持直接在文本内插入小程序素材，客户点击后，可直接前往访问小程序

○

● 支持上传本地素材，包括视频、文件、图片；以及直接创建小程序素材

● 支持从素材中心选择对应素材：普通素材、追踪素材、组合素材

○ 朋友圈群发-一键转发：选择海报素材，仅支持携带「任务」维度的参数

○ 朋友圈群发-通知转发：选择海报素材，支持携带「任务」、「导购」维度的参数

● 支持选择活码素材：以二维码的样式进行发送

○ 注意：选择了活码素材后，不支持再选择视频、追踪素材

●

● 朋友圈通知转发还支持选择门店活码变量。门店活码变量的前置配置逻辑如下：

○ 注意：选择了活码变量后，不支持再选择视频/追踪素材

○ 门店活码变量的前置配置逻辑如下：

●

○ i）创建门店：

○

○ 目前还可支持本地批量导入以及接口创建：【腾讯企点企微互动】OpenAPI技术文档-门店接口

○

○ ii）前往创建员工活码以及群活码，导出对应的活码信息

○

○ iii）前往门店活码列表，完成门店与员工活码和群活码的绑定，当前已支持批量绑定

○

○ iv）关联完毕后，即可正常使用门店活码变量功能

● 若使用门店群活码能力，支持选择群活码发送样式；

○ 发送逻辑说明：如群活码未配置此处选择的优先发送样式时，则发送其他样式。例：选择优先发送链接，群活码未配置链接时，发送海报，未配置海报时，发送二维码图片

●

● 当选择完群发内容后，支持对所选内容进行测试发送

● 注意：仅支持选择是当前登录人的客户进行发送

e）生效时间

● 发送时间：支持立即发送以及定时发送

● 结束时间：结束时间不得早于发送时间

2）「群发朋友圈」列表

● 列表字段：任务名称、任务来源、任务类型、发送时间、结束时间、状态、创建成功率、执行完成率、创建人、创建时间、最后更新人、更新时间

○ 任务来源：pc 端、移动端。

○ 状态：创建中、创建失败、待开始、进行中、已停用、已结束

○ 创建成功率：实际创建成功员工数/预计执行员工数*100%

○ 执行完成率：已完成任务的员工数/预计完成任务的员工数

● 列表操作：详情、编辑、复制、撤回、转草稿、催办、停用、删除

○ 催办：一个任务一天仅支持催办两次

○ 不同状态对应操作：

■ 创建中：详情、复制

■ 任务异常：详情、复制、删除

■ 待开始：详情、转草稿、复制、停用

■ 进行中：详情、复制、催办、停用

■ 已结束：详情、复制

■ 已停用：详情、复制

■ 审批中（接审批流时有此状态）：详情、复制、撤回

■ 审批撤回（接审批流时有此状态）：详情、编辑、复制、删除

■ 审批超时（接审批流时有此状态）：详情、编辑、复制、删除

■ 审批驳回（接审批流时有此状态）：详情、编辑、复制、删除

○ 移动端任务仅支持在 pc 端查看详情

3）「群发朋友圈」任务数据统计

a）进行中的任务报表

● 总览

○ 员工执行指标：

■ 预计执行员工：预计进行任务执行的员工总数，去重；

■ 已完成任务员工数：在任务有效期内完成任务执行的员工数

■ 未完成任务员工数：在任务有效期内没有完成任务执行的员工数

■ 创建失败员工数：执行员工不存在或者无可触达客户时，创建失败

■ 创建成功率：实际创建成功员工数/预计执行员工数*100%

■ 完成率：已完成员工数/（已完成员工数+未完成员工数）

○ 客户互动指标：

○

■ 已送达客户数：导购已执行发放并成功触达的客户数

■ 朋友圈点赞客户数：成功触达的客户还进行朋友圈点赞的客户数

■ 朋友圈评论客户数：成功触达的客户还进行朋友圈评论的客户数

■ 素材点击人次：统计海报素材的二维码访问数以及追踪素材的页面访问数

● 趋势统计：支持选择“已送达客户群数”、“朋友圈点赞客户数”、“朋友圈评论客户数”进行指标趋势查看

● 员工执行情况：支持查看每个员工是否已执行完成

○ 数据更新逻辑：任务开始一天内每三分钟更新一次；任务开始 1-3 天内，每一小时更新一次；任务开始 3 天后，每 1 天更新一次。任务结束 14 天内，支持手动更新报表；任务结束超过 14 天，不再支持任何形式的数据更新

○ 支持根据筛选条件导出员工执行情况

● 客户互动情况：支持根据每个完成执行的员工查看对应进行互动的客户情况

○ 支持根据筛选条件导出客户互动情况

○ 注意：朋友圈群发-一键转发因接口限制，不支持按员工聚合展示素材点击数

b）待开始任务报表

● 展示预计执行员工明细以及其预计送达客户数