1、概述
● 员工给同一个客户每天最多群发1条消息
● 若企业微信认证主体为教培行业，员工给同一个客户/客户群每天最多群发5条消息
● 员工一键发送（企业群发）客户：将由指定添加人发送给TA添加的且符合所有筛选条件的客户，同一个客户若有多个添加人则会由第1个添加人来发送
● 可以添加轨迹素材/商城素材，且能统计每个员工带来的业绩
● 可对未完成任务员工批量提醒，每天任务每天可提醒员工1次
2、使用流程
PC端：
1）创建「群发客户」任务
访问菜单【营销转化-群发客户】，点击新建群发客户任务
● 创建任务说明：选择发送范围(全部客户/部分客户），填写发送内容，添加选择需要群发的素材，设置发送时间、结束时间，支持设置自动提醒。即可成功创建群发任务。
a）任务基础信息：
● 支持录入任务名称以及相关自定义任务信息
b）群发范围
● 发送范围-全部客户：创建人有权限的客户范围
● 发送范围-部分客户：支持按企微标签筛选、按人群包选择、仅按添加人筛选
○ 按人群包筛选：支持选择从【五、营销转化-5营销人群包】选择可以下发的人群包；人群包必选
○ 按企微标签筛选：支持选择「满足以下任意一个企微标签」或「同时满足以下所有企微标签」的逻辑作为筛选条件，支持选择不超过100个标签；标签规则必选。也可以叠加添加人信息组合筛选；
○ 
○ 仅按添加人筛选：支持根据通讯录选择员工部门或者单个员工，也可以直接选择员工属性，比如员工归属门店
○ 
● 好友添加关系：支持选择默认规则「第一添加人」、「最后添加人」，也支持选择自定义好友关系
● 
○ 自定义好友关系设置说明：点击「新建」，可前往设置好友关系
○ 好友关系设置：前往「营销配置-好友关系设置」，支持选择客户属性作为「自定义好友关系值」，选择后，会根据客户属性下的值查找对应的员工 id 进行任务创建并发送。
○ 执行逻辑：企微互动群发模块的执行逻辑
● 配置完【群发范围】后，支持点击「预估人数」，可预估本任务预计会执行的员工数以及对应客户数。
c）群发内容：
支持选择至多9个附件及1000字文本
● 
● 文本输入支持选择「小程序链接」
○ 小程序链接：支持直接在文本内插入小程序素材，客户点击后，可直接前往访问小程序
○ 
● 
● 支持上传本地素材，包括视频、文件、图片；以及直接创建小程序素材
● 支持从素材中心选择对应素材：普通素材、追踪素材、组合素材
● 
● 支持选择活码素材：以二维码的样式进行发送
● 支持选择门店活码变量，门店活码变量的前置配置逻辑如下：
○ i）创建门店：
○ 目前还可支持本地批量导入以及接口创建：【腾讯企点企微互动】OpenAPI技术文档-门店接口
○ 
○ ii）前往创建员工活码以及群活码，导出对应的活码信息
○ 
○ iii）前往门店活码列表，完成门店与员工活码和群活码的绑定，当前已支持批量绑定
○ 
○ iv）关联完毕后，即可正常使用门店活码变量功能
● 若使用门店群活码能力，支持选择群活码发送样式；
○ 发送逻辑说明：如群活码未配置此处选择的优先发送样式时，则发送其他样式。例：选择优先发送链接，群活码未配置链接时，发送海报，未配置海报时，发送二维码图片
○ 
●
当选择完群发内容后，支持对所选内容进行测试发送
○ 注意：仅支持选择有好友关系的客户进行发送，且一天一个客户只能被测试发送一次，建议选用创建人的个人微信或者同事的个人微信进行测试。
● 
d）生效时间
● 发送时间：支持立即发送以及定时发送
● 结束时间：结束时间不得早于发送时间
● 自动提醒：当配置了任务结束时间时，支持配置“自动提醒”。为确保配置的提醒时间在任务有效期内。配置的“自动提醒时间”需在“任务开始时间-结束时间”范围内。
2）「群发客户」列表
● 列表字段：任务名称、任务来源、发送时间、结束时间、状态、创建成功率、执行完成率、创建人、创建时间、更新人、更新时间
○ 任务来源：自动流、pc 端、移动端。
○ 状态：创建中、创建失败、待开始、进行中、已停用、已结束
○ 创建成功率：实际创建成功员工数/预计执行员工数*100%
○ 执行完成率：已完成任务的员工数/预计完成任务的员工数
● 列表操作：详情、编辑、复制、撤回、转草稿、催办、停用、删除
○ 催办：一个任务一天仅支持催办两次
○ 不同状态对应操作：
■ 创建中：详情、复制
■ 任务异常：详情、复制、删除
■ 待开始：详情、转草稿、复制、停用
■ 进行中：详情、复制、催办、停用
■ 已结束：详情、复制
■ 已停用：详情、复制
■ 审批中（接审批流时有此状态）：详情、复制、撤回
■ 审批撤回（接审批流时有此状态）：详情、编辑、复制、删除
■ 审批超时（接审批流时有此状态）：详情、编辑、复制、删除
■ 审批驳回（接审批流时有此状态）：详情、编辑、复制、删除
○ 自动流任务和移动端任务仅支持在 pc 端查看详情
3）「群发客户」任务数据统计
a）进行中的任务报表
● 总览数据：
○ 员工执行指标：
■ 预计执行员工：预计进行任务执行的员工总数，去重；
■ 已完成任务员工数：在任务有效期内完成任务执行的员工数
■ 未完成任务员工数：在任务有效期内没有完成任务执行的员工数
■ 创建失败员工数：执行员工不存在或者无可触达客户时，创建失败
■ 创建成功率：实际创建成功员工数/预计执行员工数*100%
■ 完成率：已完成员工数/（已完成员工数+未完成员工数）
○ 客户触达指标：
○ 
■ 预计送达客户数：创建导购任务时预计会触达的客户数
■ 已送达客户数：导购已执行发放并成功触达的客户数
■ 未送达客户数：导购未执行发放的客户数
■ 超额失败客户数：导购执行发送，今日的可触达额度已消耗导致的触达失败客户数
■ 其他失败客户数：因其他原因导致的触达失败客户数，比如好友关系不存在，员工已离职导致任务直接创建失败等
■ 素材点击人次：下发的欢迎语素材为小程序、追踪素材时，进行素材点击人次统计
● 趋势统计：支持选择“已送达客户数”、“送达失败客户数”、“素材点击人次”进行指标趋势查看
● 员工执行情况：支持查看每个员工是否已执行完成，以及执行后的送达情况。
○ 数据更新逻辑：任务开始一天内每三分钟更新一次；任务开始 1-3 天内，每一小时更新一次；任务开始 3 天后，每 1 天更新一次。任务结束 14 天内，支持手动更新报表；任务结束超过 14 天，不再支持任何形式的数据更新
○ 支持根据筛选条件导出员工执行情况
● 客户互动情况：支持根据每个完成执行的员工查看对应进行互动的客户情况
○ 数据更新逻辑：任务开始一天内每三分钟更新一次；任务开始 1-3 天内，每一小时更新一次；任务开始 3 天后，每 1 天更新一次。任务结束 14 天内，支持手动更新报表；任务结束超过 14 天，不再支持任何形式的数据更新
○ 支持根据筛选条件导出客户互动情况
b）待开始任务报表
● 展示预计执行员工明细以及其预计送达客户数
