组合素材

什么是组合素材

组合素材支持将文本/图片/文章/文件/网页/小程序/视频素材类型进行自定义组合,员工可通过聊天工具栏一键发送多条素材给客户,提升沟通效率;同时可配合活码、欢迎语、群发任务等功能使用

 

  • 员工在与客户聊天过程中,可通过聊天工具栏选择管理员/负责人依据业务使用场景配置的组合素材类型,例如员工在获知客户有了解公司产品需求时,可以将公司或产品介绍之类的组合素材一键分享给客户

  • 管理员/负责人在创建组合素材时可添加素材标签,便于员工在素材列表筛选并使用

 

规则说明

  • 仅支持管理员/负责人创建组合素材,创建的组合素材仅对管理范围内的员工可见;

  • 组合素材标签最多创建10个,添加标签后暂不支持删除/编辑;每个组合素材最多可选择3个标签

  • 组合素材在聊天工具栏使用前,管理员/负责人需进行配置;配置流程可点击

  • 因企业微信接口限制,移动端暂不支持一键发送多条素材,可点击「发送」按钮依次发送

 

使用流程

1) 配置素材合集

点击「素材中心-组合素材-配置素材合集」,点击「新建素材合集」,填写合集名称

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  •  添加的组合素材仅管理范围内的员工可见

  • 创建成功的组合素材类型,会同步至聊天工具栏,员工可直接使用

2) 组合素材创建流程
(1) 创建分类

点击「素材中心-组合素材」,点击「添加」素材分类,填写分类名称及选择分类级别;添加的分类仅管理范围内的员工可见

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  •  分类名称:支持填写10字

  • 上级分类:素材合集

  • 配置好的素材分类,可在活码、欢迎语、群发任务、聊天工具栏等功能中使用

(2) 添加组合素材

点击「素材中心-组合素材」,点击「添加素材组合」,填写组合标题、选择素材分类、素材标签等,点击「保存」

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  • 素材内容:支持本地上传或从素材中心选择素材

  • 素材分类:可选择素材分类,将添加的素材放置分类中

  • 素材标签:用于素材列表筛选素材使用

3) 使用组合素材

开启聊天工具栏,点击「组合素材」,选择对应素材一键发送给客户;支持根据标签筛选或在搜索框输入素材标题筛选

 

4) 管理组合素材

点击「素材中心-组合素材」,支持按组合标题、创建人、素材标签进行查询筛选;点击具体分类,可对分类名称进行编辑或删除;点击「管理」,可对管理范围内的组合素材进行批量移动分类、删除操作

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