什么是轨迹素材？
轨迹素材是一类可以记录用户查看行为的素材，包含文章、网页、视频和文件；
文章：支持添加公众号文章和自定义文章，客户查看文章后可获取查看次数和时长。
网页：客户查看网页后可获取查看次数。
视频：客户查看视频后可获取查看次数和时长。
文件：客户查看文件后可获取查看次数和时长。
客户查看员工发送的轨迹素材后，系统会推送查看通知给员工，员工可在远航-社群管理平台的客户详情页查看详细的浏览信息，及时了解客户感兴趣的内容或商品；
轨迹素材支持一键分享给客户，发表到客户朋友圈；
管理员/负责人可实时统计管理范围内员工分享轨迹素材的情况，以及各素材的浏览次数和时长。
规则说明
需要用户同意微信授权以及《远航-社群管理平台隐私政策协议》才可获取浏览轨迹；
微信好友客户点击轨迹素材才能产生浏览轨迹，企微好友客户点击素材不产生浏览轨迹；
分级管理组成员可编辑/删除本管理组上传的企业素材，超级管理组成员可编辑/删除全部的企业素材，员工仅可编辑/删除自己上传的素材；
各分级管理组创建的素材相互不可见；
使用流程
1) 管理员/负责人创建「轨迹素材」
移动端创建
1、 点击「营销台-轨迹素材-去添加/查看」，点击「+」号；
2、 选择新建「新建素材」类型，管理员/负责人可选择创建「企业素材」或「我的素材」，员工无需选择；
企业素材：新建后素材保存至企业素材，团队成员均可使用
个人素材：新建后素材保存至企业素材，仅本人可使用
3、 选择「素材类型」，可选择文章、网页、视频、文件4种
创建文章素材：
将提前复制好公众号链接粘贴到文章链接，点击下一步，系统会自动抓取标题、封面图、摘要，也可以自己编辑，点击「确定」；
文章内视频大小超过100M，会导致视频获取失败
文章分类：可自定义该文章分类
预览：可提前预览对外转发样式
创建网页素材：
将提前复制好的网页链接粘贴在「外链」，填写网页标题，点击「确定」；
外链：填写带http或https前缀的网页链接；
网页标题：填写外链网页转发标题
网页分类：可自定义该网页分类
封面图：可自定义网页链接封面图，建议尺寸400*400
摘要：非必填项，最多不超过35字
预览：可提前预览对外转发样式
创建视频素材：
填写视频标题，上传视频，客户查看视频后可获取浏览轨迹，上传完成后点击「确定」
视频分类：可自定义该视频分类
视频：支持mp4或mov格式，视频大小不超过50M
摘要：非必填项，最多不超过35字
创建文件素材：
支持文件批量上传，客户查看文件后可获取浏览轨迹，上传完成后点击「确定」
文件分类：可自定义该文件分类
文件：可上传PDF文档/EXCEL表格/PPT文档/zip压缩包等文件类型，最多可添加20个文件，单个文件不超过50M
摘要：非必填项，最多不超过35字
PC端创建
1、 点击「内容中心-轨迹素材」，进入配置界面，选择你需要创建的素材类型；
2、 选择「轨迹素材」类型，可选择文章、网页、视频、文件4种
创建文章素材
点击「添加文章」，填写公众号文章链接后系统会自动抓取标题、封面图、摘要，点击「下一步」；
添加自定义文章，可自行填写文章标题、上传链接封面图、文章摘要和进行正文排版，右侧可预览效果，点击「确定」；
网页素材：
填写「外链网页链接」和「标题」，右侧可预览效果，点击「确定」；
外链：填写带http或https前缀的网页链接；
网页标题：填写外链网页转发标题；
网页分类：可自定义该网页分类；
封面图：可自定义网页链接封面图，建议尺寸400*400；
摘要：非必填项，最多不超过35字；
视频素材：
填写「视频标题」，上传视频，点击「确定」；
视频分类：可自定义该视频分类
视频：支持mp4或mov格式，视频大小不超过50M
摘要：非必填项，最多不超过35字
文件素材：
点击「上传文件」选择需要上传的文件，支持文件批量上传，点击「确定」；
文件分类：可自定义该文件分类
文件：可上传PDF文档/EXCEL表格/PPT文档/zip压缩包等文件类型，最多可添加20个文件，单个文件不超过50M
2) 发送轨迹素材
在移动端和PC端「聊天工具栏-聊天素材」列表，员工可点击「发送」，一键发送轨迹素材至微信好友；
3) 轨迹素材数据统计
1、 客户点击「轨迹素材」即可在该客户的「客户画像-动态」中查看素材浏览数据，了解客户兴趣点；
2、 点击「首页-素材统计」，可查看每种素材的发送次数和访问次数；
