什么是欢迎语

新建欢迎语后，客户添加员工为好友或进入客户群时，系统自动回复欢迎语，第一时间帮助员工快速与客户建立联系

欢迎语包括：

员工欢迎语：客户通过员工活码添加为好友，系统自动回复欢迎语 

部门员工欢迎语：客户通过搜索手机号等非员工活码方式添加为好友，系统自动回复欢迎语 

客户群欢迎语：群主添加入群欢迎语后，客户加入群聊时系统自动回复欢迎语

规则说明

欢迎语仅支持管理员/负责人在PC端创建；

推送优先级：

企业微信原生欢迎语＞员工欢迎语＞部门员工欢迎语 

使用流程

1) 创建欢迎语

(1) 员工欢迎语

1、 点击「客户营销-加客户-员工欢迎语」，点击「新建员工欢迎语」

2、 填写欢迎语内容，支持插入客户昵称；点击「从本地上传」或者「从素材中心选择」可上传内容；同时右侧进行预览，确认无误后，点击保存后创建成功

插入客户昵称：点击「插入客户昵称」，发送的欢迎语内容会展示客户的昵称

从本地上传：可选择图片、EXCEL表格、WORD文档、PPT、PDF、视频等文件

从素材中心选择：支持选择「通用素材」或「组合素材」

(2) 部门员工欢迎语

1、 点击「客户营销-加客户-部门员工欢迎语」，点击「新建部门员工欢迎语」

2、 选择欢迎语使用的员工，填写欢迎语内容，可插入客户昵称；点击「从本地上传」或者「从素材中心选择」上传内容；同时右侧进行预览，确认无误后，点击保存后创建成功

(3) 客户群欢迎语

1、 点击「客户营销-加客户-客户群欢迎语」，点击「新建客户群欢迎语」

2、 填写客户群欢迎语内容，支持插入客户昵称；点击「从本地上传」、「从素材中心选择」或「从商品和活动选择」上传内容；点击「选择群聊」

从商品和活动选择：包括优惠券、活动和商品

3、 选择合适的客户群，点击「确定」

4、 右侧进行预览，确认无误后，点击「通知群主配置」后即创建成功

2) 配置欢迎语

(1) 移动端配置流程

员工欢迎语

1、 打开「远航-社群管理平台」首页，点击「新建活码」，或者点击「营销台-活码」

2、 打开「单人活码」或「多人活码」配置页，点击「欢迎语」，选择「固定欢迎语」或「分时段欢迎语」

3、 选择「固定欢迎语」，输入「欢迎语内容」和「插入客户昵称」，或者从「欢迎语模版」中选择合适的欢迎语；

4、 选择「分时段欢迎语」，选择日期和时间段，输入「欢迎语内容」和「插入客户昵称」，或者从「欢迎语模版」中选择合适的欢迎语；

客户群欢迎语

1、 群主在「远航-社群管理平台」应用收到任务通知，点击进入「客户群欢迎语」配置页面，点击「去配置」可对群逐个配置；

2、也可以点击「如何批量配置」查看批量配置欢迎语的流程

(2) PC端配置流程

批量给活码配置「员工欢迎语」

1、 员工欢迎语创建成功后，点击「配置」

2、 选择需要配置的活码，可批量给活码配置欢迎语

3) 欢迎语管理

1、 「员工欢迎语」和「部门员工欢迎语」支持输入关键词进行搜索查询

2、 「客户群欢迎语」支持关键词、创建人和创建时间的筛选条件进行搜索查询