什么是识客码

识客码是一个可以自动识别新、老客户身份，客户扫码后自动推送不同内容的二维码，为企业提供更多私域拉新触点； 

• 新客户扫码：成功添加员工后，则自动推送文字欢迎语及小程序、H5网页，系统给客户打上对应标签； 

• 老客户扫码：则无需再添加员工为好友，自动进入小程序、打开H5网页；

使用规则

• 当客户删除了员工或互相删除时，客户再次扫码：

• 若客户与企业内部所有员工存在好友关系，客户身份为「老客户」；若无则识别为「新客户」；

使用流程

1) 创建「识客码」

PC端创建识客码

1、点击「客户营销-加客户-识客码」，点击「新建识客码」；

2、进入配置页，填写基本设置和扫码设置信息，点击「新建」；

• 识别客名称：填写识客码名称，方便后续查找管理，最多不超过30字 

• 识客码头像：尺寸1:1，支持上传jpg/png格式，大小不超过2m；若不设置，头像将默认为所选员工的企业微信头像； 

• 添加员工：支持选择多个员工，逻辑与「员工活码-多人活码」类似；

• 客户标签：可以选择多个客户标签，最多20个；客户扫码添加员工后，自动打上对应标签； 

• 欢迎语：客户扫码添加员工，自动推送的文字欢迎语； 

• 欢迎语附件：支持从「素材中心」选择图片/网页/小程序，或者从本地上传； 

• 跳转对象：自动同步已设置好的「欢迎语附件」，老客扫码即可马上跳转 

3、创建成功后，点击「下载」可将「识客码」保存至本地并发送给员工，或者打印后用于线下物料进行拉新投放；

2) 管理识客码

1、在识客码列表中，管理员/负责人可按照识客码名称、创建人、创建时间条件筛选和排序；

2、点击「操作」可以复制、编辑、下载已创建的识客码；

3、点击已创建的识客码，可查看活码统计数据

扫码客户数：扫描该识客码的客户总数

新增客户数：通过该识客码添加的客户总数

流失客户数：通过该识客码添加客户，又解除好友关系的客户总数。（客户A删员工B或员工B删客户A只算1次）

净增客户数：新增客户数减去流失客户数

3) 配置小程序欢迎语

(1) 添加小程序欢迎语附件

1、 如需在识客码欢迎语发送小程序，需要正确填写小程序原始ID，否则客户扫码后无法正常跳转；

2、 若选择素材中心的小程序缺少「原始ID」，则会弹出相应提示，点击「去填写」跳转至「内容中心-小程序」配置界面

3、 如有小程序原始ID，复制并粘贴至此处，点击「确定」即可完成配置；

(2) 查看小程序原始ID

1、使用小程序帐号号登录微信公众平台，点击「设置-基本设置」设；

2、 滑到至页面底部，在「账号信息-原始ID」查看小程序原始ID信息；