员工活码

规则说明

管理员/负责人可为管理范围内所有成员创建活码,普通员工仅支持为自己创建活码。 

使用流程

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1) 管理员/负责人创建员工活码

(1) 移动端创建

1、 点击「首页-新建活码」或「营销台-活码-去添加」,进入活码配置页;

 


2、 点击「+」按钮,进入「员工活码」,选择「单人活码」或「多人活码」;

 

创建「单人活码」

1、 点击创建「单人活码」,进入单人活码配置页面,活码创建完成后,将通过「远航-社群管理平台应用消息通知」发送给员工;

 

活码样式:提供4种默认样式+自定义样式,每种样式可自定义引导语和活码头像,便于统一对外形象

使用员工:可选择单个或多个员工,当选择多个员工时,即为所选员工批量创建单人活码;

扫码自动加标签:客户添加后,会自动打上设定的标签(最多20个),帮助员工做好客户分类; 

获客渠道:选择活码需要投放的方式,如公众号-推文,客户添加后会自动备注相应的获客渠道来源 

自动通过好友:建议打开,避免员工忘记处理好友申请造成客户流失

欢迎语:可以插入【客户昵称】,欢迎语文本最多1000字,一次可以发送多条消息,1条文字消息+9个附件;可支持分时段欢迎语,如在工作日和周末设定推送不同欢迎语 

创建「多人活码」

1、 点击创建「多人活码」,进入多人活码配置页面,活码创建完成后,将通过「远航-社群管理平台应用消息通知」发送给员工;

 

活码样式:提供4种默认样式+自定义样式,每种样式可自定义引导语和活码头像,便于统一对外形象

使用员工:可选择多位员工或部门,客户扫码后随机添加一名员工,实现客户分流,降低封号风险,一个多人活码关联员工数量不能超出100个;

多人活码添加上限:设置后,某员工添加了指定上限客户后,当天将不再收到好友添加申请;所有员工达到添加上限后,客户会随机添加备用员工;

扫码自动加标签:不管客户数量再多,客户扫活码添加员工后,都会自动打上设定的标签(最多20个),轻松做好客户分类; 

获客渠道:选择活码需要投放的方式,如公众号-推文,客户添加后会自动备注相应的获客渠道来源 

自动通过好友:建议打开,避免员工忘记处理好友申请造成客户流失;

欢迎语:可以插入【客户昵称】,欢迎语文本最多1000字,一次可以发送多条消息,1条文字消息+9个附件;可支持分时段欢迎语,如在工作日和周末设定推送不同欢迎语

(2) PC端创建员工活码

1、 点击「客户营销-加客户-员工活码-新建员工活码」,进入新建员工活码界面;

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2、 创建单人活码可选择「单人」,多人活码可选择「多人」;一个活码可绑定单个员工或多个员工,配置完成后,点击「新建」即可完成活码配置,将通过「远航-社群管理平台.应用消息」发送给员工;

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活码名称:填写员工活码名称,便于后续管理查找

类型:选择创建「单人活码」或「多人活码」

使用员工:可选择多位员工共同使用一个活码,客户扫码后随机添加指定员工,一个多人活码关联员工数量不能超出100个

多人活码添加上限:达到设定上限值以后,员工将不再收到好友申请,客户会随机添加备用员工(默认值100)

添加设置:可设定扫码通过规则,包括自动通过、手动通过或者分时段自动通过3种 

获客渠道:选择活码需要投放的方式,如公众号-推文,客户添加后会自动备注相应的获客渠道来 

客户标签:不管客户数量再多,客户扫活码添加员工后,都会自动打上设定的标签(最多20个),轻松做好客户分类

自动通过好友:建议打开,避免员工忘记处理好友申请造成客户流失

欢迎语:欢迎语文本最多1000字,一次可以发送多条消息,1条文字消息+9条附加话术,可设定:

  • 固定欢迎语:无论任何时段添加,推送固定欢迎语 

  • 分时欢迎语:可根据不同时段,推送不同欢迎语

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高级设置:自定义活码样式,提供4种默认样式+自定义样式,每种样式可自定义引导语和活码头像,便于统一对外形象。

(3) 复制活码

     1、打开「客户营销-活码-员工活码-选择员工活码-操作」,点击「复制活码」,一键复制生成已配置过的活码,管理员无需重复配置; 

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2) 使用员工活码

(1) 移动端下载

1、 点击「营销台-活码-员工活码」进入活码列表,选择具体员工活码点击;

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    2、点击「下载活码」,可选择带样式或原码,保存至手机相册;

可将活码发给员工、为员工批量制作物料、或配置在微信公众号等线上渠道;

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(2) PC端下载

1、 点击「客户营销-活码-员工活码」,在列表中找到已创建的员工活码,点击「下载」,下载活码

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2、 点击具体活码,在活码详情页,点击「下载」下载活码,或一键复制活码短链; 

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3) 查看活码数据及管理

(1) 移动端查看员工活码统计

1、 在活码列表,点击具体活码「员工活码详情-活码统计」,可查看活码的数据概览及详情,包括新增客户数、留存客户数、流失客户数3个指标

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  • 活码统计:活码新增客户、流失客户、留存客户数据1小时更新一次; 

  • 新增客户数:员工新增的客户数,包含流失客户; 

  • 留存客户数:没有和员工解除好友关系(删除或被删除)的客户数,重复添加不会重复计数;添加不同员工不会重复计数; 

  • 流失客户数:和员工解除好友关系(删除或被删除)的客户数。 

2、 在活码列表,点击具体活码「员工活码详情-活码统计」,点击「编辑活码」,可对已创建的活码详情信息进行修改;

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(2) PC端查看员工活码统计

1、 在「客户营销-活码-员工活码」界面,点击具体活码,可查看通过活码添加员工的效果数据,包括数据总览、数据趋势、活码明细;

  • 总览:显示该活码当前累计新增客户数、流失客户数、净增客户数 

  • 数据更新:活码新增客户、流失客户、留存客户数据一小时更新一次 

  • 新增客户数:员工新增的客户数,包含流失客户 

  • 流失客户数:和员工解除好友关系(删除或被删除)的客户数 

  • 净增客户数:没有和员工解除好友关系(删除或被删除)的客户数。重复添加不会重复计数。添加不同员工不会重复计数 

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  • 趋势:按新增客户数、流失客户数两个维度进行数据展示 

  • 统计日期:可选择今日、7日、30日或自定义时间维度筛选 

  • 渠道筛选:可选择全部、活码、短链三种渠道筛选 

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  • 活码明细:展现该活码对应员工及日期相关的新增客户数、流失客户数、净增客户数 

  • 统计类型:可按员工、客户、日期、访问来源4个维度进行呈现 

  • 导出列表:点击即可导出数据报表文件至本地查看 

4) 活码短链

(1) 生成活码短链

1、 打开「客户营销-活码-员工活码-选择员工活码-操作」,点击「复制短链」,一键提取员工活码短链接;(对客)远航SCRM操作手册-202403253389.png

(2) 使用活码短链

    1、复制活码短链后,活码短链适用于群发短信,引流外部客户添加员工企微等场景