会员看板

1、背景介绍

会员看板包括全局概览和计划视图两个大看版,其中全局概览主要用于观测会员概览统计、积分概览统计数据,方便系统运营管理者掌握会员总数、新增会员变化趋势、会员分布情况、可用积分数、累计发放积分数、今日发放积分数、30天内发放积分数、30天内到期积分数等数据;计划视图则主要用于观测各会员计划下的会员和积分数据概览。

2、操作步骤

2.1 全局概览

在左侧看板管理下点击【全局概览】菜单,首先是会员概览,具体为:

1总会员数量:折线图显示会员总数变化趋势,横轴为日期(天),纵轴为累计会员总数,数据更新时间T+1

2新增会员变化趋势:柱状图显示每日新增会员数变化趋势,横轴为日期(天),纵轴为每日新增会员数,数据更新时间T+1

3会员分布情况:饼状图显示各会员计划下的会员分布数据,用不同的颜色区分,数据更新时间实时。

其次是积分概览,具体为:

15个积分指标的统计,分别为:

a. 可用积分:系统可以发放的积分积分总数,数据更新时间T+1

b. 累计发放:系统历史累计已经发放的积分总数,数据更新时间T+1

c. 今日发放积分:系统今日已经发放的积分总数,数据更新时间实时。

d. 30天内发放积分:系统30天内已经发放的积分总数,数据更新时间实时。

e30天内到期积分:系统30天内已经到期的积分总数,数据更新时间实时。

2积分发放和扣减变化趋势统计:蓝色折线表示发放积分,绿色折线表示扣减积分,横轴为日期(天),纵轴为发放/扣减的积分数,默认显示6天的数据,数据更新时间T+1

 企点营销云_会员忠诚度管理LM(Loyalty Management)_产品操作手册_v6.84719.png

2.2 计划视图

在左侧看板管理下点击【计划视图】下的会员计划名称,查看各会员计划下的计划会员概览和计划积分概览。首先查看的是计划会员概览:

1计划下的会员数量:折线图显示计划下的会员总数变化趋势,横轴为日期(天),纵轴为累计会员总数,数据更新时间T+1

2计划新增会员变化趋势:柱状图显示该计划下每日新增会员数变化趋势,横轴为日期(天),纵轴为每日新增会员数,数据更新时间T+1

3计划会员等级分布情况:饼状图显示该计划下各会员等级的会员分布数据,用不同的颜色区分,数据更新时间实时。

其次是计划积分概览,具体为:

13个积分指标的统计,分别为:

a. 累计发放:当前会员计划系统历史累计已经发放的积分总数,数据更新时间T+1

b. 今日发放积分:当前会员计划系统今日已经发放的积分总数,数据更新时间实时。

c. 30天内发放积分:当前会员计划系统30天内已经发放的积分总数,数据更新时间实时。

2积分发放变化趋势统计:横轴为日期(天),纵轴为发放的积分数,默认显示6天的数据,数据更新时间T+1

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