智能识别客户沟通内容中提及的产品/服务等标签，通过产品热度、热议特性、优化建议获取产品/服务改进策略。

1) 产品热度

       报告提供「热度分布」「TOP5热度趋势」「品牌排行列表」，辅助管理者快速了解品牌的热度分布，热门品牌的时间走势以及提及次数的列表明细。

          a. 报告支持筛选时间范围。

          b. 报告支持按某一类产品下钻分析。

c. 报告支持筛选具体产品范围进行结果呈现。

2) 热议特性

报告提供「热议特性」「近期爆发特性」「受欢迎特性」「持续诟病」等分析视图，辅助管理者快速了解客户在讨论自己产品的哪些特性，以及针对特性表达的情绪。

a. 报告支持筛选时间范围。

b. 报告支持筛选某类产品

c. 报告支持筛选产品特性范围

d. 热议特性：展示所选时间范围内，用户讨论热度最高的产品特性。支持下钻分析。

              点击某个特性后，会下钻显示该特性的提及次数的时间走势图。

e. 近期爆发特性：展示所选时间范围内，讨论人数突然增加的产品特性。支持下钻分析。

              点击某一特性后，会下钻显示该特性的波动系数的时间走势图。

f. 受欢迎特性：展示所选时间范围内，用户正面偏向性最高的产品特性。

g. 持续诟病：展示所选时间范围内用户负面偏向性持续偏高的产品特性。

3) 优化分析

报告提供「特性矩阵分析」「数据趋势」「提及率占比」，辅助管理者快速了解产品的迭代方向，把控舆情方向。

a. 支持筛选时间范围。

b. 报告支持选择某类产品。

c. 报告支持筛选产品特性范围。

d. 报告支持按分类聚合呈现统计结果。勾选此项后，报告中所有图会全部按照适合的分类层级聚合呈现统计结果。

支持在特性矩阵分析图中点击特征点进行下钻分析。图卡下方会呈现下钻层级。

e. 特性矩阵：横坐标为提及系数，纵坐标为情绪倾向。客户提的较多、表达的情绪较为积极的特性，为产品的需持续巩固的优势特性；客户提的较少、表达的情绪较为积极的特性，为产品需要继续保持的优势特性；客户提的较多、表达的情绪较为消极的特性，为产品需要重点改机的劣势特性；客户提的较少、表达的情绪较为消极的特性，为产品需要适度优化的劣势特性。

f. 数据趋势：展示产品所有特性的情绪倾向和提及系数的时间趋势图。

g. 提及率占比：展示所选时间范围内，产品各特征的提及率占比。

4) 修改绑定标签

产品分析模块支持自定义设置要分析的产品标签以及和产品关联的产品特性范围。点击“修改绑定标签”可进入设置页。

第一步：绑定产品标签。选择的产品标签，将作为产品热度分析中被统计并展示的对象。例如在汽车行业中，您期望知道客户在交流中最关注的是哪款车型，那么您就需要选择代表“车型”的标签来作为产品标签；在地产行业中，您期望知道客户在交流中最关注哪个新房楼盘，那么您需要在标签库中选择代表“新房楼盘“的标签。如有多类产品需要关注，可绑定多个产品标签。后续您可以在本功能模块中切换分析不同类型的产品。

       第二步：绑定产品特性标签。选择的特性标签，将作为热议特性和优化分析中被统计并展示的对象。例如在汽车行业中，您期望知道客户在交流中最关注汽车的哪些特性，那么您可以选择代表“续航里程”、“动力加速”、“行李厢容量”等标签来作为产品标签；在地产行业中，您期望了解客户最关注楼盘的哪些特性，则可以选择代表“交通配套”、“购买资格”、“户型” 等标签。

       第三步：完成配置。完成产品标签和产品特性标签的绑定后，即可点下一步，完成配置，启用产品分析功能。