1 概述

客户分群一方画像是对一个指定客户分群，通过可视化的方式，展示出分群的属性、标签分布和行为特征分布数据，从而可以多维、立体地获取客户群体的画像信息，实现对分群的洞察分析。创建客户一方画像的操作入口：分群管理→分群分析→客户一方画像，选择目标分群，按照页面引导填写画像基础信息、配置画像指标即可完成一方画像创建。

通过查看一方画像，可以更加全面地了解客户信息。在精细化运营中，实现人群细分及个性化运营策略定制的能力支撑；在进行数据分析时，更快速便捷地获得指定人群的信息，从而更好地进行定量的分析。

2 创建客户一方画像

2.1 选择画像人群

用户必须至少选择一个目标分群，洞察任务才可创建成功。支持用户选择添加对比分群，查看相同维度下的群体差异。选择分群后，可查看相应分群的覆盖人数规模及占比。

2.2 配置画像信息

支持添加画像指标，使用客户属性/标签分布，或客户行为指标分布两种自定义维度挖掘客户分群的特征。

客户属性/标签分布类型的画像指标，支持基于客户主体，设置单一或至多3个维度和可视化展示形式。

客户行为指标分布类型的画像指标，支持基于客户的行为，设置行为指标区间和可视化展示形式。

2.3 查看画像数据

指标添加完成后，相应分群在此分析维度下的数据会即时呈现。

支持勾选查看画像TGI（仅柱状图支持）。TGI的作用是反映目标分群的某个特征在特定研究范围中的倾向性，体现某个特征和目标分群的关联度。TGI的值和100的差距越大区分度越大越有价值。

TGI定义如下：TGI=[「分群」中某一特征的总客户数在「分群」总客户数的占比/「全量客户」中具有该特征的总客户数在「全量客户」总客户数的占比]*标准数100（这里的特征可以包括 客户属性、客户标签、行为事件指标）。

TGI指数大于100，则说明该特征客户倾向较强（和平均相比）；

小于100，则说明该类客户相关倾向较弱（和平均相比）；

等于100则表示在平均水平。

案例，特征行为事件是近90天用户使用优惠券的次数

2.4 画像数据展示逻辑示例

分群有10个客户，每个客户购买冰激凌的总次数分别为3、4、4、2、1、0、4、5、2、3，此时关于该分群客户购买总次数统计如下：

若客户A购买了2次可爱多、5次巧乐滋、2次哈根达斯、1次梦龙，此时统计每个客户购买冰激凌的品牌去重数，则该客户的指标为4；

若客户A购买了可爱多8元、巧乐滋6元、哈根达斯30元、梦龙10元，此时统计每个客户购买冰激凌的平均客单价，则该客户的指标为13.5元；

若客户A购买了可爱多8元、巧乐滋6元、哈根达斯30元、梦龙10元，此时统计每个客户购买冰激凌的最高价格，则该客户的指标为30元。

2.5 保存画像报告

点击【保存画像】，填写画像名称，即可将上述分析维度进行存储，方便后续统一管理和查看。

3 管理客户一方画像

客户一方画像列表字段包括，画像名称、创建人、创建时间、最近编辑人、最近编辑时间。画像洞察任务按照创建时间由最新到最早从上往下排序。支持根据创建时间和最近编辑时间进行排序。

客户一方画像列表的管理操作功能如下：

3.1 画像查找

在客户一方画像列表页可以通过搜索快速查找目标画像：在搜索框中输入画像名称，可以快速定位符合条件的画像；勾选「我创建的」可以快速筛选出由本人创建的画像。

客户一方画像任务的管理操作功能如下：

3.2 画像创建

客户一方画像列表支持快捷创建画像报告的入口。

3.3 画像编辑

客户一方画像支持编辑调整画像人群和画像指标信息，在列表可以进入与创建相同的编辑页面，在画像明细栏可以点击图卡右上角，对已配置的图卡指标进行修改或删除。

3.4 画像删除

客户一方画像支持在列表进行删除。

3.5 画像复制

客户一方画像支持在列表进行复制并新建。

3.6 画像授权

管理员及分群创建者等可以通过「共享」，快捷地把具体画像任务的数据资产权限授予他人，被授权者将具备画像的查看、编辑、删除或授权权限。

3.7 画像导出

支持在画像内将整个画像保存为PDF，或将每个画像明细卡片导出为excel文件。