1 概述

客户分群是指通过条件筛选出的一批有相同特征的客户集合。管理客户分群的操作入口：分群管理→分群列表→客户分群，用户可以在本模块中自定义创建并管理客户分群，在列表和详情中查看已创建的全部分群信息，包括覆盖人数、创建方式、更新方式及最新版本的更新情况、启停用状态等，支持对分群进行编辑、更新、共享、删除、快速创建一方画像等操作。客户分群列表支持按分群名称进行查询，点击「我创建的」快速筛选创建人为本人的分群任务；支持根据创建方式、更新方式、计算状态、启停用状态进行筛选。

2 客户分群列表管理

客户分群列表的管理操作功能如下：

2.1 分群查找

在客户分群列表页可以通过筛选和搜索快速查找目标分群：在搜索框中输入分群名称，可以快速定位符合条件的分群；勾选「我创建的」可以快速筛选出由本人创建的分群。此外，还支持根据创建方式、更新方式、启用状态、状态列对列表进行筛选。

3 客户分群任务管理

客户分群任务的管理操作功能如下：

3.1 分群创建

列表支持自定义创建（导入分群、规则分群、交并差分群、拆分分群、SQ分群）和模板创建的入口。

3.2 分群复制新建

考虑到分群创建的便利性，规则创建分群、交并差创建分群支持复制新建功能。

3.3 分群编辑

规则创建分群、交并差创建分群支持编辑调整分群基本信息和分群生成规则，导入创建分群、拆分创建分群、标签及分析转存分群均只支持编辑调整分群基本信息。

3.4 分群停用

在删除分群前，对于一些效果不佳但未来仍有可能有需要的分群，停用后不再占用自动更新的计算资源。停用后，分群将不再更新、不在客户上展示、也无法被筛选应用。所有类型的分群均支持停用。

3.5 分群删除

所有类型的分群均支持删除。被自动流引用的分群不支持删除。

3.6 分群应用

点击「一方画像」即可跳转至「分群分析-一方画像」模块，快捷发起群体画像任务，下钻洞察当前分群的群体特征。

3.7 分群分组

客户分群支持进行分组管理，在列表页左侧展示目前全部已有分组的信息，支持创建分组、删除分组、编辑分组名称。分组中存在分群时无法删除，只能把所有分群移出该分组后才能删除分组。

3.8 分群更新机制

支持手动更新和定时更新机制（每日/每周/每月/指定日期）。规则创建分群、交并差创建分群（非指定日期更新）支持在页面上点击按钮立即更新。

另外，分群支持调度更新机制，支持在列表入口设置按日的调度更新开始时间，默认为每日03：00。设定为调度更新计算方式的分群任务，将在每天03：00开始按照血缘关系的上下游排序推算出的顺序进入计算队列。可在列表调度更新任务的预计更新时间查看排序结果。

3.9 分群授权

管理员及分群创建者等可以通过「共享」，快捷地把具体分群任务的数据资产权限授予他人，被授权者将具备分群的查看、编辑、删除或授权权限。

3.10 分群批量操作

在客户分群列表页，支持对分群进行批量删除、移动的操作。可在列表最左列多选目标分群，在上方选择具体需要进行的批量操作。

4 客户分群任务详情

4.1 分群统计与明细

在此栏，支持查看分群的运行与统计数据。

1）分群统计数据查看：支持查看分群覆盖人数统计数据，不同上层应用引用该分群的当前和历史统计数据（分群引用情况），还支持查看当前最新版本中分群涉及不同营销触点的客户数量统计（分群分布详情）。

2）分群更新详情：支持查看分群历史更新覆盖客户数量统计，右上角可切换时间窗，手动更新、自动按周/月更新类型分群支持最近半年的数据查询，自动按日更新类型分群支持最近一个月的数据查询，所有分群至多同时观察30天的统计数据。

3）分群明细：支持分群数据明细查看，并支持客户资产列表相关功能，如按客户ID搜索、时间窗切换、列表展示字段设置。

4）分群明细导出：分群客户数据明细支持导出功能。（导出纯身份ID的客户明细支持至多100W，导出含客户属性的客户明细支持至多20W）

4.2 基本信息与规则条件

在此栏，支持查看分群的基础信息描述与配置规则。

4.3 血缘关系视图

在此栏，支持查看分群与上下游资产之间的血缘关系。