每一个客户在不同的平台/应用下都有不同的身份标识，比如在微信生态下的openid/unionid，比如企业crm系统记录的客户手机号信息，比如在App应用下的设备ID信息等。为了打破数据孤岛，对跨平台/跨应用的客户进行统一识别与匹配，生成OneID统一客户标识，从而服务企业对用户洞察分析和精准营销的诉求。

比如客户在线下完成了下单购买，通过OneID统一识别能力，我们可以获取该客户的线上账号ID（如微信侧的OpenID/UnionID），则可以下发如微信模板消息对客户进行触达。