商品热度分析(目前仅对部分客户开放)
在日常交易中,企业仅能通过下单结果,得知商品最终成单情况,但对于客户关注意向通常难以感知。该能力通过对商品库中商品,日常会话中提及次数进行统计,反应客户关注意向,辅助企业判断商机情况、转化低商品等,帮助企业完善交易优化体系。
入口:企点账户中心——会话分析——商品热度分析
***注:此菜单默认管理员账号可见,需要管理员为其他角色分配权限后,其他权限才可见
前置条件:在商品库中导入商品
分析时间:每天凌晨分析前一天数据(无法实时查询当天数据)
商品名:您在商品库中导入数据,若您对商品库中商品进行删除,仍可查到删除之前日期统计数据。
单聊员工提及次数:该商品全部员工,在一对一私聊会话中,提及次数,辅助判断员工交易意向。
单聊客户提及次数:该商品全部客户,在一对一私聊会话中,提及次数,辅助判断客户购买意向,结合成交量可辅助分析转化率。
群聊员工提及次数:该商品全部员工,在群聊中,提及次数,辅助判断员工宣传意向。
群聊客户提及次数:该商品全部客户,在群聊中,提及次数,辅助判断潜在商机情况。(您所在企业其他同事提及次数,也会被在此统计)
注:若您所在企业当前未登录过客户端,会导致数据无法统计