根据业务场景自定义会话表单，在与访客会话过程中，客服可手动发送不同的表单让客户填写，快速获取客户信息和需求，提升接待效率。
一. 创建表单

1.    账户中心，接待配置，会话表中支持创建

2. 输入标题，表单说明可选填。

字段支持选择是否必填已经是否加密，加密后，企点不会存储字段信息，该字段所有数据将以”xxxx” 展示。

3.    表单字段来源

支持添加自定义字段和添加客户字段

1）添加自定义字段，可选择已创建字段或新建字段。如需新建，支持自定义字段类型，设置字段信息，保存即可

2）点击添加客户字段按钮，勾选字段，点击确定

二. 会话表单编辑

会话表单在已启用的状态下，支持正常使用。支持对已创建的表单进行预览，停用，编辑和删除。

三. 会话表单的使用

支持在会话中，工号侧向客户发送表单信息

客户收到表单

表单提交后：

工号侧收到表单