在账户中心-【企业管理】-【权限角色】中,需配置如下图所示权限。配置该权限的账号方可进行企业微信账号绑定操作。
企业微信【联合版】绑定流程如下:
注:微信客服套件套餐只有专业版和企业版才有微信客服联合版权限
1. 有权限的员工可在账户中心【企业管理-第三方账号-企业微信账号】菜单处,看到该套餐下所有能安装的第三方业务应用。
2. 用户点击去授权后,选择联合版,使用企业微信管理员账号扫码即可进行安装
3. 选择版本后用户需使用微信扫下方二维码
注:此步骤需使用微信扫描上方二维码,联系企点专员协助完成后续配置
4. 用户需使用企业微信管理员账号扫描下方二维码
5. 登录企微后台,点击我的企业,复制企业ID填写在企点后台中的第2步,点击提交
注:一定要按照步骤来操作,先扫码,再填写企业ID后点击提交
6. 出现该界面后,需耐心等待企点专员进行配置
7. 企业微信管理员账号的企业微信团队会收到一条推送,点击【查看详情】后点击【同意授权】
8. 请耐心等待专员配置
9. 用户企微后台—应用管理—微信客服联合版,点击“编辑”,可见范围按需选择。
10. 用户完成所有配置后,会出现【完成】按钮,点击完成后,点击下一步,点击【我已联系到企点专员】
11. 出现该界面后,需使用企微管理员账号扫描下方二维码,扫描完成后,需耐心等待企点专员进行配置
在过程中,用户侧在企业微信团队会收到同第七步一样的推送用户点击【查看详情】,然后必须同意授权。
12. 请耐心等待专员配置
13. 待企点专员配置完成后,用户侧打开企微后台—应用管理—腾讯企点客服,点击“编辑”,可见范围选择根部门(即整个公司)。
14. 用户完成所有配置后,会出现“完成”按钮,点击完成即可。
15. 企点后台,接待配置—会话窗口形象—微信客服—新增客服形象
16. 打开企业微信客服后台—应用管理—微信客服—授权代应用开发即完成绑定
需在授权代开发应用中关联员工(即企点后台创建的客服形象),授权的员工账号将通过api接口接管微信客服账号,该授权员工权限包括编辑账号信息、分配会话和收发消息。