在使用企点产品时中，如果出现“拉取数据失败”提示，可尝试更换浏览器或者清除缓存解决。

我们怎么清理浏览器缓存呢?以下以 Google Chrome、Edge、Safari浏览器为例进行说明。

一、 以Google Chrome浏览器清理缓存为例：

1.打开chrome浏览器，点击右上角的图标。

2.点击【更多工具】。

3.点击【清除浏览数据】。

4.在弹出【清除浏览数据】窗口中，选择【时间范围】，点击【清除数据】，清除完成后，这个窗口会自动关闭。

5.也可点击【高级】选项卡，可以看到很多项都没有选择，如果想彻底清除浏览记录，可以全部勾上，点击【清除数据】。

二、以edge浏览器清理缓存为例：

1.打开edge浏览器，点击右上角的三个点。

2.在菜单界面，点击【设置】。

3.在设置界面，点击【隐私、搜索和服务】。

4.点击【选择要清除的内容】，勾选这里的缓存的数据和文件，点击【立即清除】即可。

三、以Safari浏览器清理缓存为例：

1.点击左上角【Safari浏览器】，打开【偏好设置】。

2.进入上方的【高级】，然后勾选下面的【在菜单栏中显示开发菜单】。

3.点开上方的【开发】选项，点击【清空缓存】即可。