配置管理

配置管理

1.聊天工具栏

功能说明:企业微信提供聊天侧边/工具栏能力。员工在单聊与群聊中,可通过聊天工具栏快速找到话术素材,发给客户,大大提高运营人员的工作效率。

需要先在聊天工具栏配置页面内容(绑定企业中已进行配置,详见3.1)


素材中心效果:

2.对接企业微信

企业微信信息配置(绑定企业过程已经默认填写,后续不需要改动)


3.权限管理

根据业务场景创建管理组,自定义各管理组管理范围和功能权限


1)管理员权限

管理组

  • 超级管理组(系统组,管理范围和功能权限固定不可修改):拥有全部客户通成员数据和使用全部功能

  • 分级管理组(自定义管理组):自定义选择管理部门(可选择多个部门),可查看管理范围内成员的数据和使用部分菜单功能

需提前在企点组织架构里绑定企业微信,才能进入微信运营

管理组所属成员的权限

  • 组内的所有管理员具有相同权限,每个管理员只允许归属一个管理组

  • 超级管理员(归属超级管理组):添加和删除超级管理员,新建分级管理组,添加和删除分级管理组内管理员

  • 分级管理员(归属分级管理组):添加和删除所在分级管理组的管理员

  • 权限范围固定不可修改,可编辑管理组成员(添加和删除)

导入企业微信权限组

如果已经在企业微信建立了完善的权限组信息,可以直接导入客户通,导入的企业权限组数据对应企业微信后台「客户与上下游-权限配置-客户联系和客户群管理规则」


导入前,如未安装代开发自建应用,则会弹出提示,点击「前往授权」进行配置(参考3.1)


配置完成后或已经提前安装,点击导入,选择需要导入至客户通的管理组(仅支持选中一级部门,当选中一级部门默认选中一级部门下的所有子部门,暂不支持单独勾选子部门)


注意:

  • 导入失败会有三种情况:

a.企业微信中任一级或管理组(一级/二级)的管理员已是客户通的管理员

b.若二级中有管理员已是客户通管理员,则一级也不导入

c.企业微信权限组的管理员或管理范围不在客户通应用可见范围内(包含企业微信权限组的管理员或管理范围为空)

  • 已导入过的管理组置灰,不支持再次勾选导入


2)使用权限

  • 当前绑定人数:企业微信和企点账号进行绑定的员工数(绑定解绑参考第四章)

  • 查询搜索:可查看所有登录过企业微信客户通应用的企业微信员工信息,包括姓名、手机、部门、以及和企点工号的绑定状态

注意:

只有在企业微信客户通应用可见范围内,且已绑定企点账号的员工,才具有客户通使用权限

3)移动端权限配置

权限管理:支持管理员在移动端配置权限(与网页功能一致)