接待配置
如何使用微信小程序插件接待组件?

企点客服小程序聊天插件,是专门为了企业多职能客服、电商多店铺等不同类型客服人员同时使用客服系统接待需要隔离会话消息的场景,打造的一款使用简单、功能强大的插件。使用本插件,你可以使用较少的开发量实现接近传统电商客服的功能。特点概述:


适用于:微信小程序

1.消息独立:不同的插件接待组件之间的客服会话各自独立,不同部门、不同职能的客服可以创建不同的插件接待链接,部署在不同的小程序客服入口。

2.自动回复功能丰富:打开客服回复、收到消息回复、排队中、离线后等等各种类型的自动回复。

3.回复类型丰富:自助导航菜单、小程序卡片、文字、图片等类型的系统自动/客服手动回复内容。

4.体验流畅:小程序插件使用小程序内嵌代码开发,在微信小程序内的交互体验更加流畅。


第一步:授权绑定小程序

在使用小程序插件的接待方式之前,需要先在企点账户中心「企业管理」-「微信小程序账号」中,通过扫码指定权限的方式授权接入小程序。


第二步:申请使用插件

在使用插件前,要在小程序管理后台(https://mp.weixin.qq.com)的“设置-第三方设置-插件管理”中添加插件。开发者可登录小程序管理后台,通过插件的appid:wxc1475911a182953c 查找插件并添加。


第三步:引入插件

对于插件的使用者,使用插件前要在 app.json 中声明

如**"export": "export-to-plugin.js"**配置项所示,本插件需要宿主小程序提供一些接口,用以支持将指定的数据由小程序传入,例如进入聊天访客的头像昵称,当前跳转聊天页的场景信息等。当前插件需要提供的接口代码如下。(需要注意, 方法名不可修改。 内部逻辑可以在符合输出结果的情况下进行修改。建议尽量直接复制粘贴。)


第四步:使用插件链接

正式开始使用插件前,需要在企点账户中心配置小程序插件的接待组件,并获取到接待组件链接。

然后在需要启动的地方,调用插件的启动链接。如

其中 plugin://qdim/index?id=123&kfuin=9876421 为开发者在企点账户中心后台获取的自己的接待组件链接。组件链接具体路径请在第五步中获取。


第五步:创建和获取接待组件链接

1. 在企点账户中心「接待配置」-「接入设置-小程序插件接入」中,点击“新建接待组件”按钮开始创建接待组件


2. 填写或选择接待组件的必要设置


3. 点击保存生成接待组件,复制获取小程序插件接待组件的链接,交由小程序开发者在小程序中部署使用。


进阶用法1:接待组件短链接,用于部署前快速体验

1. 创建保存插件接待组件后,可以选择为该接待组件生成一个短链接

2.将短链接或短链接对应的二维码复制后,可以快速打开接待页面(此链接访问次数受限,仅供首位打开的访客访问,请勿直接提供给外部访客使用)

进阶用法2:从宿主小程序传递指定参数到客服会话

本插件目前支持将小程序气泡消息的数据由小程序传入,需要在调用插件之前增加调用。

  1. 首先在跳转插件的js中最顶部,引入插件方法,例:

  1. 在跳转插件代码之前设置事件,例如

函数对接列表