广告来源追踪使用指南

概述

该功能支持对网页/H5页面进行广告来源跟踪。配置后，工作台会显示访客接入来源，方便员工快速分析访客意图、采取不同的接待策略；同时将提供广告来源分析报表，数据打通至会话行为，帮助企业优化投放（即将上线）。

工作台效果展示如下：

注：目前仅支持使用图标型/DOM型接待组件的网页会话获取流量来源。

UTM参数设置

*UTM为“Urchin Tracking Module”的简写，可理解为追踪模块参数，其主要用法是通过加在网页连接中，追踪流量来源，助力精细化的运营分析。UTM参数通常包括：utm_source (推广渠道)、utm_campaign (推广活动)、utm_medium (推广媒介)、utm_keyword (推广关键词)、utm_content (推广内容)。

第一步. 生成带参数链接

管理员可以在账户中心-「接待配置」-「广告来源配置」-「网页/H5流量跟踪」中，填写追踪参数，创建可跟踪的URL。需要确认投放页URL没有配置过UTM参数，否则该页面生成的新URL，可能会导致之前配置的UTM参数失效。当前有单条创建和批量创建两种方式：

单条创建

1. 设置页面的跟踪参数

默认参数为：推广页面URL、推广渠道、推广媒介、活动名称、关键词、推广内容。除推广页面URL外，其他均为非必填。

各参数的详细说明如下：

注：部分广告投放平台的投放链接不支持存在中文，建议用英文形式填写。

填写示例如下图所示：

2. 生成跟踪URL

填写完成后，点击“生成跟踪URL”。

批量创建

如果同时投放了多个广告，需要进行多个广告来源追踪，可点击“批量创建”：

1.批量录入页面的跟踪参数

按照提示填写，每个参数用“;”进行分隔，每条独立一行，最多支持200行：

2.生成跟踪URL并下载文件

下载的文件中包含批量生成的跟踪URL：

设置

如果提供的默认字段不是企业常用的，可以在“设置”页面进行修改。

1. 自定义参数名称

点击“编辑”即可自定义参数名称，修改后的新名称会在工作台和URL生成页面同步更新。

2. 调整参数顺序

支持拖拽调整参数顺序，靠前的参数将优先展示在工作台中：

第二步. 前往广告平台投放

复制新生成的带参数URL至广告投放推广平台（下图以腾讯广告为例）进行投放

第三步. 部署监测代码

重要：部分情况需要部署监测代码才能获取访客来源，您可以通过以下2个问题快速自查部署方式。（以下2种情况暂不支持监测流量来源：1. 部署过企点电话的SDK；2. 使用的是链接型接待组件）

部署方式自查： 

Q1、您的推广落地页属于下述哪种情况？

A、访客只能在落地页发起咨询—>方案A

B、访客可能通过落地页前往其他页面发起咨询（限同一域名）—>Q2

*与落地页不同域名的网页暂不支持监测访客来源

Q2、您的网站使用的架构是？

A、多页或复合架构—>方案A

B、单页架构—>Q2

结果：

方案A

恭喜您！您可以通过接待组件自带的SDK实现访客来源监测，无需另外部署。

方案B

您需要部署SDK即可实现全站访客来源监测，具体方式如下：

1.在账户中心-企业管理-元数据管理-开发配置中点击“上报配置”

2.填写域名。域名为您部署接待组件的页面网址从“//”到第一个“/”（若没有“/”则到末尾）之间的内容。若您部署接待组件的页面包含多个域名，可通过“添加”按钮新增。

添加完成后复制您的Appkey

3.用您的Appkey替换下方滴4行逗号左侧“appkey”文本，并部署整段代码至您站点网页的每个html中，即可完成上报SDK的接入和初始化（初始化时默认立刻上报、关闭时上报pageclose）。

部署示例如下：

4.配置完成，工作台可显示访客广告来源：