智能客服-机器人学习

1. 机器人学习

在账户中心-【相似问题学习】【未知问题学习】【忽略问学习】由机器人根据算法智能学习收集得到与标准问题相似度最高的问题、其出现频次、与该问题相似度最高的标准问题、创建时间。

可以选择单论问答、多轮问答、任务型问答中的相似问学习。可以点击通过，或添加至已有问答，点击更多可以操作添加为新问题、忽略问题、查看会话详情、删除。系统识别的忽略问题机器人将不再进行学习。

2. 问答测试

在账户中心-【问答测试】中直接体验与机器人对话，测试配置的知识库。

3. 不满意答案学习

实际问答中，访问者反馈不满意的答案将会在此处规整，运营者可在此处查看详细会话记录，并且纠正正确的答案。