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「微信客服」在视频号中，仅支持开通了视频号小店的账号使用，在视频号小店接入微信客服后，将默认同步在视频号主页、直播间接入。

注：2024.08.25起视频号小店正式升级为微信小店

新注册的微信小店，和升级之前视频号小店从未接入过「微信客服」的：微信小店会自动接入「微信小店客服」，后续不能再接入「微信客服」。

升级之前使用过视频号小店接入「微信客服」的：商家仍可继续使用原「微信客服」功能，也可以去操作升级为「微信小店客服」。

如需有疑问，微信中搜索“微信小店官方客服”咨询。

1，在【接待配置】-【微信客服接入】-【微信客服-视频号接入】中新建接待组件（如果已经创建了接待组件，请忽略）。填入视频号名称，选择接待方式，并选择一个客服形象。

2，用户登录微信客服后台，在【开始接入】-【在视频号小店接入】中选择【去接入】。

PC端接入：

登录视频号小店，在「店铺管理-客服管理」页面点击「接入」，接入时需用到小店超级管理员的企业微信或

微信扫码。

移动端接入：

打开微信，前往「视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」，在「客服管理」中接入微信客服。