在【接待配置】-【微信客服接入】中新建接待组件，获得客服链接和二维码。

在【接待配置】-【微信客服接入】中选择需要在公众号中接待用户咨询的客服账号，并复制对应的客服链接。

登录微信公众平台 ，将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」，并设置菜单跳转页面地址为该客服链接。

用户点击公众号菜单，即可咨询该客服账号。