参数配置指南

需要进行参数配置,才能正常使用企点客户通功能

1. 绑定企业后,进入「微信运营」,需要配置企业微信参数和聊天工具栏,才能正常使用客户功能,点击「开始配置授权信息」

2. 配置使用范围和管理规则,员工只有配置了「使用范围和管理规则」,才可以拥有完整的微信互通客户联系能力,否则可能导致微信运营部分功能无法使用。前往「企业微信」-「客户联系」-「权限配置」,进行配置。

3. 客户联系权限授权,复制企业微信后台客户的Secret,保存在当前页面。配置「客户Secret」后,企点客服-客户通才能获取您的客户联系权限,否则将导致「客户列表」「客户标签」、「客户群」功能无法使用。

4. 通讯录权限授权,企业微信后台工具下面通讯录的Secret保存在当前页面。配置「通讯录Secret」后,企点客服-客户通才能获取您的通讯录权限,否则将导致「朋友圈」功能无法使用。

5. 「聊天工具栏配置」,企业微信后台找到企点客服-客户通应用,点开配置到聊天工具栏

1)复制素材中心和链接,粘贴到后台聊天工具栏里面

2)复制客户轨迹和链接,粘贴到后台聊天工具栏里面

3)复制消息记录和链接,粘贴到后台聊天工具栏里面

4)最后点击配置页完成按钮,页面跳转到「微信运营」页面,这时候表示已经完成客户通产品参数配置

5)其它重点注意:

企点账户中心-企业应用-企点客户通,不能够进行停用操作。一旦停用,会导致企点客户通无法正常使用。