用户在账户中心-【工单管理】-【工单列表】可以对工单进行编辑，在工单详情页中可修改工单信息，如下图所示：

其中关联用户、编号、创建人、创建时间等信息不能修改。

配置了工单管理权限的员工也可在工作台修改工单信息，如下图所示：

l  修改标题

账户中心用户可通过点击标题旁的‘’编辑‘’按钮来修改工单的标题，如下图所示：

工作台用户也可在工单详情页通过点击标题旁的‘’编辑‘’按钮来修改工单的标题。

l  修改工单状态

用户可在账户中心/工作台通过点击“状态”后方的下拉编辑框修改工单状态，如下图所示：

l  修改受理人

用户在账户中心点击【当前受理人】旁边的下拉编辑框可更改当前受理人，支持按姓名/账号名搜索，如下图所示：

l  修改分类

用户点击【分类】旁边的下拉编辑框可修改工单分类，修改工单分类时，可以选择任意层级的分类，如下图所示：