用户可在账户中心-【工单管理】-【工单列表】查看工单SLA命中情况，如下图所示：

鼠标选中工单“首次响应指标/首次解决指标”，会浮现SLA全称。

当同一工单命中多个SLA时，列表中仅展示时间最紧急的指标。其中，超时未响应>响应中> 超时已响应> 已响应。

工单详情下方也会显示所命中的SLA内容。