用户可通过登录【账户中心】-【工单管理】-【工单列表】，查看已创建的工单，包括【全部工单】，【未分配的工单】、【我受理中的工单】和【用户新回复工单】。如下图所示：

*目前用户只能通过登录【账户中心】查看工单列表，工作台和客户端暂不支持工单列表查看

用户也可在【工作台】右侧查看与当前咨询客户关联的工单，如下图所示：

点击工单项可查看工单详情，如下图所示：

*目前工作台、客户端上只能查看工单详情，不支持编辑和回复功能