用户创建工单时，可选择是否关联相关的会话记录。只能关联当前访客和当前接待客服的历史会话记录。

通过点击“接待记录”后面的“加号”按钮，选择需要关联的会话记录，如下图所示：

*仅可关联当前员工与客户7日内的会话内容