通过设置满意度调查，可以收集客户对服务的反馈，有效提升客户体验。

在账户中心-【工单管理】-【满意度调查】中，用户可以开启及编辑满意度调查设置，如下图所示：

满意度评价设置评价内容含：打分、评价标签，及意见反馈。其中，评价标签随不同评分出现，可自定义编辑、添加，或删除。

开启满意度评价设置完成后，需在账户中心-【提醒设置】页将关闭工单后的短信通知开关开启，之后工单满意度评价邀请会随通知客户“工单关闭”的短信发出，提示语为：“您好，您的工单（工单编号）已完结，点击查看详情并进行满意度评价”。

满意度评价统计结果在账户中心-【工单管理】-【满意度统计】中查看，数据支持按日期或最后受理人筛选，满意度统计结果支持导出。统计项如下图所示：