工单触发器是即用户自己设置规则后，当工单满足相应条件后则会执行相应流程规则。

在账户中心-【工单管理】-【触发器】中，用户可以新建及编辑工单触发器规则，如下图所示：

点击新建规则，就可以创建新的触发器规则，包括规则名称、描述、触发事件、满足条件、执行操作。设置完成后点击保存即可，如下图所示：

如：当触发器规则设置为——发生事件为工单更新，满足条件为当前受理人为用户A，执行操作为受理人修改为用户B。则当用户在工作台创建工单后，如果受理人填写为用户A，系统会自动将该工单受理人修改为用户B。