用户可通过【账户中心】-【工单管理】-【自定义字段】中新建自定义字段，自定义字段的基础信息以及字段属性。

字段类型说明：

①短文本字段

应用场景：适用于文本短小内容较少（40-100），内容少，特征不明显的文本。

②枚举类型字段

应用场景：事先考虑到某一变量可能取的值，尽量用自然语言中含义清楚的单词来表示它的每一个值，这种方法称为枚举方法，用这种方法定义的类型称枚举类型。

③日期时间

应用场景：年-月-日，时-分

④是或否

应用场景：

⑤自定义字段的创建

首先在【工单管理】-【自定义字段】页面点击新建，在编辑页面选择字段类型，然后自定义API名称（应用程序编程接口名称）、字段名称、字段长度（支持填写的字数）。

字段属性中选择是否可排序（用于列表界面列排序功能）、可筛选（指在是否可以作为高级视图的筛选条件）、可搜索（用于列表界面的搜索功能）。

自定义校验规则（字段值的默认值）、默认值、约束值（字段值的范围约束，可以有多个约束值，每个值单独一行）。最后保存，创建成功。