用户可通过【账户中心】-【工单管理】-【分类设置】自定义工单的多级分类体系，最多可以创建5级分类，每一级分类下最多可创建50个子类，创建、编辑工单时，可以为工单指定分类。如下图所示：

*同一级分类上，分类名称不可重复。不同级别的分类，分类名称可以重复。