①功能权限

新建的员工默认没有工单权限，在创建员工时可为员工配置工单功能权限及数据权限，如下图所示：

已创建的员工可在账户中心【企业管理】-【权限角色】通过点击【账号名】进入【权限角色】，修改员工的权限角色。

②数据权限

配置工单功能权限位后，可补充为其配置数据权限。

勾选工单功能权限后，即可在右侧进行相关工单查看、编辑、删除的数据权限配置，可配置数据权限范围含：所有工单/本工单组创建处理的工单/本人创建处理的工单。

③客户端权限

勾选“客户端”-“创建工单/浏览工单”权限，即可在客户端中开启工单入口，具体配置如下图所示：