在账户中心-【智能客服】-【未知问题学习】页面中，支持“按问题相似度排序”和“批量添加为新问题”，操作与【相似问题学习】页面保持一致。

*相似问题学习页面及未知问题学习页面中所展示的问题，均由机器人根据算法智能判断并自行收集，企业可手动确认问题并处理，随着自学习算法演进，机器人将渐趋智能化。