关键词回复：粉丝给公众号发送消息，若匹配到后台创建的关键词，会收到相应的内容回复。支持同步微信公众平台已创建的规则，创建成功的规则支持修改和删除。

设置关键词回复之前，公众号运营人员需要先预判粉丝有可能发送的内容，通过【关键词学习】可以查看粉丝发送的关键词及频次，运营人员可以参考这些数据创建关键词规则。

开启【匹配库回复】之后，可以对粉丝发送的内容进行模糊匹配。如果粉丝发送的内容没有关键词回复匹配，平台会自动从匹配库中的图文中查找相似的图文做为回复的内容。

匹配库中的图文需要在【图文消息-图文消息库】中添加。

同时可以在【关注回复】页设置默认自动回复，粉丝给公众号发送的内容没有匹配到关键字规则，公众号会自动回复默认信息。