客服可以更加灵活地选择时机——在聊天中途手动选择发送满意度调查，主动性更强。

如果企业在账户中心-【接待配置】-【满意度调查】中已经开启满意度调查，并将发送规则设置为手动，如下图：

设置手动满意度后，客服可以在与客户沟通途中灵活选择合适的时机向客户发送满意度。

*同一个会话过程中，可以多次点击发送满意度调查，发送内容为同一满意度调查。

*会话未开始时：满意度按钮、结束会话等按钮不可点击。

*如果手动发送了满意度，结束会话时将不再自动发送满意度调查。