如何配置最近联系人?

最近联系人新增左侧:分类工具栏,默认展示客户、群、同事、全部联系人(展示项可配置,可排序)。

 

具体配置方式如下:

员工在工作台-设置-【系统设置】-【会话左侧列表】中自定义勾选配置展示项,选中展示项左侧可上下拖拽对展示项进行排序。

客户列表支持展示【全部会话】(所有接待过的客户),也支持分类展示【会话中】和【全部会话】,分类展示功能推荐有接待上限和会话服务时长要求的企业使用。

选择客户列表分类展示后,【会话中】的列表栏会在手动结束会话或超时结束会话后自动从列表中移除,如需找回可进入右侧【全部会话】。

最近联系人排序支持按最新一条消息实时排序,或者按进入列表顺序固定排序。

最近联系人列表支持展示最新一条消息、客户来源、色彩标识,可按照业务需求自定义勾选,其中,色彩标识可点击“设置”进入自定义设置(勾选后,也可在客户列表中右键进入设置)。

同一客户最多支持展示三种客户标识。

联系人结束会话移除方式支持员工自定义勾选,有手动结束会话移除和手动转接会话移除两种方式。