如何实时质检会话记录?

在该页面,展示当天实时会话内容,包括会话开始的时间、当前接待客服、客户昵称及会话来源,且支持按分组、来源筛选数据或搜索客户姓名/QQ号,查看相应会话消息;点击“会话详情”即可查看员工与客户的实时会话内容;点击右下角蓝字,即可展开员工与该客户的所以历史会话,查看接待轨迹。

 

*每天0点刷新会话,仅留存实时会话内容,已结束的会话不会留存